Como você prefere fazer o onboarding de uma ferramenta nova?
A) Guias interativos
B) Walkthroughs em vídeo
C) Walkthroughs interativos em vídeo
Sim, a opção C é real.
Algumas pessoas adoram reinventar a roda…
Então hoje eu vou analisar o Tourial, uma plataforma de storytelling de produtos. Eu vou:
- Falar sobre o que é o Tourial, quanto custa e o que os clientes acham dele;
- Explicar por que você pode precisar de uma alternativa;
- Listar as melhores alternativas ao Tourial.
Vamos começar com:
O que é o Tourial?
O Tourial é uma ferramenta de experiência do produto em vídeo que pode ajudar você a criar demonstrações interativas dos seus softwares.
O Tourial é uma ferramenta de vendas inteligente que ajuda você a criar conteúdo de marketing de produto que pode aumentar muito a sua taxa de crescimento. Veja como funciona:
👉 Após criar uma conta na ferramenta, você deve baixar a extensão para o navegador.
👉 Em seguida, você ativa a ferramenta e ela captura os movimentos e cliques do seu mouse, transformando-os em guias do produto virtuais.
👉 Mas em vez de ajudar os clientes a conhecer o produto com tours autoguiados, o Tourial gera “tourials autoguiados”, que são vídeos interativos voltados para vendas.
Se você precisa de uma ferramenta de vídeo para marketing de produto e a sua equipe de vendas está feliz com os fluxos de demonstração de Tourial, então ele pode ser uma boa escolha por ser uma das melhores ferramentas de outbound marketing disponíveis.
Isso se existir alguém que ainda não adotou o product-led marketing.
Preços do Tourial
- Plano Experience: orçamento personalizado com 3 tours e suporte in-app
- Plano Performance: orçamento personalizado com 10 tours e integração com o HubSpot
- Plano Growth: orçamento personalizado com 50 tours e canal no Slack Connect
Avaliações do Tourial
👍 Vantagens:
“Eu estou impressionado com a facilidade de uso da ferramenta e como ela funciona perfeitamente para os nossos clientes. Toda empresa SaaS terá um guia do produto no futuro. Entre nessa agora para sair na frente.”
👎 Desvantagens:
“Não demorou muito para configurar e começar a construir Tourials, mas há algumas nuances na interface que a equipe teve que entender. Também seria legal ver mais insights sobre o engajamento.”
Por que você precisa de uma alternativa ao Tourial
1- Longo processo de aprendizagem
Embora criar walkthroughs seja fácil com o Tourial, a interface do usuário é extremamente complicada e difícil de se acostumar.
2- Abordagem ultrapassada
O Tourial é uma ferramenta para empresas de software que ainda usam outbound marketing – o que é próximo de zero. Cada vez mais produtos digitais adotam o marketing orientado a produto ou orientado a conteúdo, e o Tourial não se sai muito bem nesses casos.
3- Recursos insuficientes
O Tourial oferece apenas um recurso: poder criar tutoriais personalizados. Integrar um produto do tipo é uma perda de tempo, considerando que há uma infinidade de produtos cheios de recursos que oferecem muito mais.
As melhores alternativas ao Tourial
Como você precisa de muito mais do que experiências virtuais com o produto para ter um treinamento completo, aqui estão as seis melhores alternativas ao Tourial:
- UserGuiding
- Userflow
- Iorad
- Walnut
- Wyzowl
- Crumble
Eu vou analisar cada uma dessas ferramentas, compará-las com o Tourial e mostrar os casos de uso em que você deve utilizá-las. Sem mais delongas, vamos começar com o nosso primeiro produto.
1- UserGuiding – User onboarding interativo no-code
A UserGuiding é uma ferramenta de user onboarding no-code que permite que você crie os elementos e padrões de onboarding necessários…
…e em qualquer idioma que você quiser!
Com a UserGuiding, você pode criar guias do produto, tooltips, hotspots, mensagens e anúncios in-app, fluxos de user onboarding, checklists, resource centers in-app e muito mais para criar uma experiência de user onboarding completa.
Por que a UserGuiding é melhor que o Tourial?
- Com as ferramentas avançadas de segmentação e personalização da UserGuiding, você pode criar experiências únicas para cada usuário.
- Com seu analytics aprofundado, você pode monitorar o desempenho das suas criações e otimizar os passos/elementos necessários para ter sucesso.
- E você também pode integrar a UserGuiding com a sua base de conhecimento em qualquer plataforma e fornecer aos seus clientes todos os recursos de que eles precisam sem precisar sair do seu produto.
Preços da UserGuiding
- Teste grátis de 14 dias (não precisa de cartão de crédito)
- Plano Básico: $69/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $299/mês quando cobrado anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para grandes empresas
Avaliações da UserGuiding
👍 Vantagens:
“A UserGuiding fornece um conjunto impressionante de recursos que fazem mais do que parece. De simples tours guiados passo a passo a splash pages que combinam perfeitamente com o produto.”
👎 Desvantagens:
“Ainda faltam alguns recursos básicos, como a possibilidade de mudar a cor de fundo para tiles diferentes em um único passo, mais tipografia, selecionar a posição do passo na tela, etc.”
Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso
2- Userflow
O Userflow é um serviço de onboarding no-code que permite que você forneça um processo de onboarding interativo aos seus usuários, funcionários e clientes.
Usando a ferramenta, você pode criar:
- Walkthroughs interativos
- Checklists
- Tooltips e hotspots
- E pesquisas NPS.
O Userflow é conhecido por suas opções de analytics detalhadas. Se você não quer uma ferramenta separada para analytics e tem um bom orçamento disponível para bancar o Userflow, ele pode ser a ferramenta ideal para você.
Preços do Userflow
- Teste grátis de 14 dias (não é preciso usar cartão de crédito)
- Plano Startup: $200/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos ilimitados, 1 checklist e 3.000 MAUs
- Plano Pro: $600/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos ilimitados, pesquisas NPS e 10.000 MAUs
- Plano Enterprise: preços personalizados, é preciso entrar em contato com a equipe de vendas
Avaliações do Userflow
👍 Vantagens:
“Eu gosto de como é simples no Userflow entrar em contato com os usuários ou guiá-los por processos complexos, e eles podem seguir os passos para concluir todos os processos por conta própria.”
👎 Desvantagens:
“É meio limitado por conta do número de usuários que você pode rastrear (se você tiver uma startup, mas é bom no geral) e alguns recursos são muito limitados, mas tem potencial.”
3- Iorad
O Iorad é uma ferramenta que lhe permite criar tutoriais passo a passo enquanto você mesmo passa pelo processo.
Com o Iorad, você pode gravar vídeo e áudio em conjunto com a sua tela. Você pode adicionar descrições e subtítulos em cada passo, além de uma introdução e um apêndice, se for necessário.
Além disso, o Iorad permite que você destaque ou desfoque partes da tela para ser mais preciso ao criar o tutorial.
O Iorad é uma ótima ferramenta se você precisa para fins pessoais; caso contrário, os preços são altos demais para uma ferramenta com um único recurso.
Preços do Iorad
Para uso pessoal:
- O Iorad é grátis para uso pessoal.
Para uso comercial:
- Plano Starter: $200/mês e mais $15 por um criador adicional.
- Plano Pro: $500/mês e mais $20 por cada criador adicional.
- Plano Company: $3.200/mês e mais $40 por cada criador adicional.
- Plano Enterprise: orçamento personalizado de acordo com as suas necessidades.
Para fins educacionais:
- Plano Educators: $10/mês para professores.
- Plano Institution: até 80% de desconto para escolas e universidades.
Para organizações sem fins lucrativos:
- Plano Non-profit: até 50% de desconto off para organizações sem fins lucrativos.
Avaliações do Iorad
👍 Vantagens:
“Fácil de navegar, eu amo a extensão para o Chrome que permite começar rapidamente qualquer tutorial, e a possibilidade de editar é incrível. Também amo o fato de que o usuário pode imprimir as instruções se precisar.”
👎 Desvantagens:
“Às vezes, o programa trava em certas páginas e apresenta alguns bugs que impedem que você clique para gravar, o que faz com que o usuário tenha que refazer todo o tutorial.”
4- Walnut
O Walnut é uma solução de demonstração de vendas que promete facilitar o processo para vendas remotas.
O Walnut é bem parecido com o Tourial.
Ao contrário de outras ferramentas de demonstração interativa de produtos, o Walnut decidiu que os representantes de venda deveriam duplicar a UI da ferramenta, fazer alguns ajustes e oferecer uma réplica como demonstração para os clientes.
Se essa solução atende às suas necessidades, o Walnut pode oferecer mais do que o Tourial.
Mesmo assim, ambas as soluções são ultrapassadas.
Preços do Walnut
O Walnut fornece um orçamento personalizado de acordo com as suas necessidades e não possui nenhum plano com preço fixo.
Avaliações do Walnut
👍 Vantagens:
“O grande diferencial é o nível de suporte que estamos recebendo da equipe do Walnut, que nos ajuda a alcançar os nossos objetivos de forma rápida e elegante.”
👎 Desvantagens:
“Quando começamos a usar o Walnut, queríamos um CTA no fim da demonstração para que os prospects soubessem o que fazer depois de passar por todo o processo.”
5- Wyzowl
O Wyzowl é um estúdio de criação de vídeos que ajuda você a criar uma galeria de vídeos de demonstração para o onboarding dos clientes.
Se você gostaria de criar demonstrações em vídeo para o seu produto, o Wyzowl é o melhor estúdio disponível, pois eles são especialistas em vídeos e demonstrações para onboarding, oferecendo a melhor experiência possível para os clientes.
O Wyzowl é caro e demora um pouco para receber o produto final, mas isso não muda o fato de que você terá que encarar esse processo para ter uma demonstração em vídeo de qualidade.
Preços do Wyzowl
O Wyzowl fornece um orçamento personalizado de acordo com as suas necessidades e não possui nenhum plano com preços fixos.
6- Crumble
O Crumble é um plugin de guias do produto em jQuery que se baseia na biblioteca grumble.js.
Ele ajuda você a criar balões de diálogo no seu site para descrever a funcionalidade do produto e educar os seus clientes.
O Crumble pode ser muito útil para produtos simples ou sites com apenas uma página, pois ele não oferece muita coisa, mas também não exige muito.
Ele é completamente gratuito, e demora menos para produzir com ele do que com alternativas de código aberto.
Preços do Crumble
O Crumble é gratuito.
Conclusão
O Tourial pode ser original, mas não muda o fato de que o valor oferecido não é adequado ao preço cobrado.
Não aposte todas as suas fichas na possibilidade de que o Tourial pode melhorar.
Existem ferramentas que já são melhores, mais simples e mais acessíveis.
Perguntas Frequentes
Quem deveria usar o Tourial?
Equipes de outbound marketing e consultores de softwares podem usar o Tourial para criar vídeos de demonstração interativos para seus produtos.
Quanto custa o Tourial?
O Tourial fornece um orçamento personalizado para cada cliente de acordo com as suas necessidades.
Quais são as melhores alternativas ao Tourial?
As melhores alternativas ao Tourial são UserGuiding, Userlane, Iorad, Walnut, Wyzowl e Crumble.
