Alternativas e Concorrentes do Inline Manual

Você precisa de uma ferramenta de user onboarding externa e está em busca de alternativas ao Inline Manual?

Você está no lugar certo!

Principais Alternativas ao Inline Manual

  • UserGuiding
  • WalkMe
  • Appcues
  • Pendo
  • Intro.js
  • Crumble

Explicaremos brevemente cada uma das ferramentas e suas funções, veremos seus preços e, por fim, apresentaremos as principais avaliações das ferramentas no Capterra.

Esperamos que este artigo ajude você a escolher o melhor software de onboarding para o seu produto. Sem mais delongas, vamos começar esta análise com o próprio Inline Manual.

O que o Inline Manual faz?

Com walkthroughs do produto interativos, tooltips, hotspots, ferramentas de coleta de feedback e widgets, o Inline Manual é uma ferramenta de user onboarding e adoção que tenta ajudar a sua empresa em cada aspecto possível da Experiência do Usuário.

Graças principalmente às suas integrações com diversas ferramentas indispensáveis de sucesso do cliente e analytics, o Inline Manual pode resolver todos os seus problemas.

No entanto, embora tente melhorar o UX do seu produto, o próprio Inline Manual não fornece o melhor UX possível, e você pode se perguntar se uma ferramenta de onboarding menos abrangente poderia resolver seus problemas mais facilmente. Por essas razões, talvez você esteja em busca de uma alternativa ao Inline Manual.

Inline Manual Alternativas

Preços do Inline Manual

O Inline Manual custa a partir de $158/mês para empresas com menos de 250 Usuários Ativos Mensais (MAUs). O preço do plano essencial sobe conforme o número de MAUs aumenta.

Avaliações do Inline Manual

Vantagens:

A equipe foi muito prestativa durante a configuração e havia muitos recursos úteis. Os pop-outs e todas as coisas foram fáceis de personalizar e exibiam o código HTML, então podiam ser editadas diretamente. Muito prático!

Desvantagens:

A interface da ferramenta, tanto na parte interna quanto no editor, é um pouco desorganizada e fora do tradicional. Muitas configurações foram encontradas em lugares que não eram muito lógicos, mas geralmente podem ser encontrados sem muito esforço. Tivemos alguns problemas com pequenos bugs, mas a equipe foi muito prestativa.

UserGuiding

O principal concorrente do Inline Manual é a ferramenta de user onboarding sem código UserGuiding.

Com esse produto, você pode criar manuais do produto interativos, destacar recursos, conduzir pesquisas NPS e coletar feedback com facilidade.

Com preços acessíveis e recursos interessantes, a UserGuiding deve ser o primeiro produto a ser considerado como uma alternativa ao Inline Manual. Ela também oferece uma ferramenta de analytics para ajudá-lo a ver os resultados dos seus guias. Mas não espere por um analytics incrivelmente aprofundado como o do Pendo.

Inline Manual Alternativas

UserGuiding vs. Inline Manual

A UserGuiding possui:

  • Guias do Produto
  • Destaques de Recursos
  • Checklists
  • Tooltips
  • No-code, fácil de usar
  • Analytics
  • Segmentação, direcionamento
  • Centrais de Autoajuda
  • Preços Acessíveis

O Inline Manual possui:

  • Guias do Produto
  • Destaques de Recursos
  • Checklists
  • Tooltips
  • Analytics
  • No-code, difícil de adaptar
  • Segmentação
  • Preços Médios

Preços da UserGuiding

A UserGuiding oferece atualmente dois planos, além de pacotes personalizáveis para grandes empresas. A ferramenta custa a partir de $99/mês com o pacote Básico, enquanto o pacote Profissional custa $399/mês.

Avaliações da UserGuiding

Vantagens:

Antes da UserGuiding, tentamos alguns outros softwares de user onboarding para aumentar nossa conversão de testes gratuitos. Os outros apresentaram problemas com fluxos de onboarding em muitas páginas e iframes. A equipe da UserGuiding me ajudou a implementar a ferramenta rapidamente e tudo estava funcionando com apenas alguns dias. Equipe de suporte excelente!

Desvantagens:

Às vezes a interface e a extensão do Chrome podem ser confusas, mas depois que você se acostumar, não é um grande problema. Como já mencionado, a  UserGuiding não possui um analytics aprofundado.


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WalkMe

O WalkMe é uma conhecida ferramenta de onboarding em cloud usada por muitas empresas grandes como uma solução de user onboarding.

Usada por gigantes como Microsoft e PayPal, o WalkMe oferece guias passo a passo digitais há mais de uma década.

A ferramenta ainda oferece recursos como treinamento de funcionários e suporte com autoatendimento. O WalkMe é uma boa alternativa ao Inline Manual, embora exija um pouco de conhecimento técnico para ser integrado.

Inline Manual Alternativas

Preços do WalkMe

Embora o WalkMe ofereça pacotes personalizados com preços personalizados para cada cliente, seus preços são os mais altos do mercado.

Avaliações do WalkMe

Vantagens:

É muito inovador e inteligente, torna nossa relação com nossos clientes muito mais fácil e fluida. Conta com muitas ferramentas e funcionalidades excelentes e possui pouquíssimas limitações quanto ao que você pode fazer.

Desvantagens:

Eu não gosto do quão exigente e problemático é a sua configuração. Dependendo da configuração da sua página web, ele pode ser muito fácil de construir ou pode exigir que você aprenda jQuery para construir cada passo do fluxo.

Appcues

Outra boa alternativa ao Inline Manual é o Appcues.

O Appcues é a primeira plataforma de onboarding sem código lançada no mercado, e ao longo de todos esses anos eles não pararam de aprimorar seus recursos.

Com diversos recursos abrangentes disponíveis para você aperfeiçoar seu processo de onboarding, o Appcues é geralmente um pouco mais complexo do que seus concorrentes, então um pouco de conhecimento técnico é primordial.

Inline Manual Alternativas

Preços do Appcues

O Appcues possui atualmente dois planos fixos: Essentials e Growth. Para empresas com menos de 2000 MAUs, o pacote Essentials custa $249/mês, enquanto o pacote Growth custa $879/mês. Os preços aumentam para empresas com mais MAUs.

Avaliações do Appcues

Vantagens:

Fácil de começar e de editar. Você não fica preso com os fluxos criados e pode continuar integrando de acordo com as interações dos usuários com o seu produto.

Desvantagens:

Uma dificuldade que tive foi com a forma com que o Appcues interage com o nosso site. Em muitas páginas, os usuários abrem e fecham janelas sem realmente sair de uma URL específica.

Pendo

O Pendo é uma plataforma de experiência do produto que ajuda as empresas ao longo da jornada do produto com as ferramentas que ele inclui.

Você pode fazer o onboarding dos usuários, introduzir novos recursos, fazer pesquisas com os usuários, coletar feedback e preparar um roteiro do produto com o Pendo. Embora seja um ótimo produto que resolve muitos problemas de uma só vez, os usuários do Pendo reclamam que leva mais do que apenas alguns dias para entender como usar o produto.

Inline Manual Alternativas

Preços do Pendo

Não há um preço fixo para o Pendo, então você precisa entrar em contato e fornecer os detalhes do seu negócio para obter um preço personalizado.

Avaliações do Pendo

Vantagens:

O método de identificação com tags é fácil e intuitivo. Caminhos e funis são métodos de análise úteis.

Desvantagens:

Pode ser um pouco difícil encontrar o que você quer fazer. Para começar, a diferença entre os recursos, páginas, guias, etc. pode ser confusa, pois todos possuem o mesmo layout para pesquisar.

Intro.js

A Intro.js é uma biblioteca open source para quem gostaria de usar os guias do produto e os destaques de recursos para fazer o onboarding dos usuários em seus produtos. A Intro.js é usada por algumas empresas que com certeza você conhece, como Amazon e Nestlé.

Embora seja uma biblioteca muito usada, ela não resolverá todos os seus problemas, e ela exige um tempo de desenvolvimento significativo para que você possa resolver os problemas. Ela é muito limitada em termos de recursos e não há muitas opções para personalização.

Inline Manual Alternativas

Preços da Intro.js

Você pode baixar a Intro.js e começar a usá-la imediatamente. No entanto, se você pretende usar a Intro.js em um produto comercial, será preciso comprar uma das licenças abaixo:

  • Pacote Starter, sem qualquer suporte oficial, por $9,99;
  • Pacote Business, com um mês de suporte oficial e revisão do código, por $29,99;
  • Pacote Premium, com um ano de suporte oficial, revisão do código e projetos ilimitados, por $99,99.

Avaliações da Intro.js

Vantagens:

Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. A biblioteca funciona com quase qualquer página web que inclua o jQuery.

Desvantagens:

A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é open source?

Crumble

Se você possui um bom conhecimento técnico e experiência com ferramentas open source, e se suas expectativas com uma ferramenta de onboarding não são muito altas, o Crumble pode ser a ferramenta certa para você.

O Crumble é um plugin jQuery gratuito que ajuda você a criar guias do produto inserindo pequenos balões por todo o seu produto.

Inline Manual Alternativas

O Crumble pode ser baixado gratuitamente no seu repositório público no GitHub.

Principais Alternativas ao Inline Manual – Tabela de Comparação

Inline Manual Alternativas

Perguntas Frequentes


Quem deveria usar o Inline Manual?

Gerentes de produto e gerentes de sucesso do cliente devem usar o Inline Manual para melhorar seu user onboarding.


Como custa o Inline Manual?

Para empresas com menos de 250 usuários ativos mensais, o Inline Manual custa $158/mês. O preço do plano essencial sobe conforme o número de MAUs aumenta.


Quais são as principais alternativas ao Inline Manual?

As seis principais alternativas ao Inline Manual são UserGuiding, WalkMe, Appcues, Pendo, Intro.js e Crumble.

Selman Gokce

Selman Gokce is the Senior Inbound Marketer of UserGuiding. He is highly invested in user onboarding and digital adoption, especially for SaaS, and he writes on these topics for the UserGuiding blog. When he's not writing, you can find him either listening to LOTR soundtracks while cooking or getting angry because he lost in a video game.

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