Serra Alban

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Sobre
When I realized I won’t be the next Greta Gerwig I found myself as a creative content writer at UserGuiding. I’ve been obsessed with UX design, customer success, and digital adoption ever since. If you could stare at good UX for hours like me don’t hesitate to hit me up on LinkedIn. I might end up dropping too much movie trivia but hey, old habits die hard.
como melhorar a campanha de black friday em saas

Como Melhorar a Campanha de Black Friday do seu SaaS em 2023

Growth
chegou a hora. Mesmo que o feriado de Ação de Graças só exista nos Estados Unidos, nós também podemos aproveitar as ofertas e descontos especiais em todos os…
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como anunciar novos recursos

Como Anunciar Novos Recursos de Forma Eficiente – Exemplos e boas práticas

Onboarding de Usuários
Adoro ver meus aplicativos favoritos crescerem e prosperarem 🖖 Sempre que um software que uso há muito tempo recebe uma atualização ou me dá boas notícias sobre…
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boas práticas de onboarding de clientes

10 Boas Práticas para o Onboarding de Novos Clientes

Onboarding de Usuários
Fechar um negócio pode ser difícil, principalmente em SaaS. Na maioria dos setores existem diversos concorrentes já estabelecidos, sendo preciso mostrar sua…
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Taxa de Churn de Clientes – O que é e como reduzir

Growth
Não existe uma única empresa de sucesso com uma taxa de churn zerada. O churn é inevitável. Conforme o seu produto cresce, o churn também aumentará. E acredite…
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Primeira Experiência do Usuário – Dicas e melhores práticas

Onboarding de Usuários
Toda UX ruim que eu experimento me lembra de um momento da minha infância: Certa vez, eu tive que mudar de escola no meio do semestre. Levava uma hora e meia…
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Padrões de Onboarding – Como criar a UX perfeita ao guiar os usuários

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Você já abriu um aplicativo novo e se sentiu completamente perdido? É, isso acontece o tempo todo, infelizmente. Quem nunca passou por uma experiência de…
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12 Exemplos de Onboarding de Usuários para Você se Inspirar

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Seu processo de onboarding é mais importante do que você imagina. De acordo com uma pesquisa da ProfitWell, uma experiência de onboarding positiva diminui…
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Como Criar um Processo de Onboarding Digital para Serviços Financeiros

Onboarding de Usuários
Eu nunca fui muito boa com dinheiro. Nunca tive problemas para ganhar dinheiro, mas sempre foi difícil cuidar das finanças sozinha. Houve um tempo em que eu não…
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suporte ao cliente em saas

Suporte ao Cliente em SaaS – Como oferecer um serviço perfeito

Growth
O suporte ao cliente é uma situação de vida ou morte para todas as empresas, sem exceção. Por mais simples e singelo que seja seu produto ou serviço…
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Notificações In-App – O que são, como usar e exemplos de sucesso

Design de UX
Eu achava que eu odiava notificações in-app. Aí eu percebi que, na verdade, eu não gosto de notificações in-app ruins. Depois disso, eu entendi como elas podem…
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Plataforma de Adoção Digital – As melhores opções para seu onboarding

Onboarding de Usuários
Se você precisa de uma boa plataforma de adoção digital… Você está no lugar certo. Embora a digitalização seja cada vez mais rápida e importante…
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8 Formas de Melhorar a Adoção de Software (+ um Case de Sucesso)

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Uma pergunta rápida: O que melhora a retenção de funcionários em 82%? Um bom onboarding. Agora, tente adivinhar: o que 88% das empresas falham em fazer?
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