Los 6 Mejores Softwares de Gamificación para Mejorar la Experiencia del Usuario

Me encantan los videojuegos.

No sólo por lo divertidos que son, sino también desde el punto de vista empresarial.

Si no vives bajo una roca y has jugado a cualquier videojuego, aunque sea para móvil, sabrás lo bien que gestionan la experiencia de onboarding de los usuarios.

De hecho, voy a decirlo:

Los videojuegos allanaron el camino para mejorar el onboarding y la UX.

Las secuencias interactivas de onboarding de los videojuegos demostraron que las experiencias prácticas de onboarding y contextuales de los usuarios desempeñan un papel muy importante en la retención de clientes, por lo que empezamos a aplicar los mismos elementos de interfaz de usuario.

Pero, ¿y si el producto no es tan interesante como un juego?

Ahí es donde entra en juego la gamificación en UX.

Así que hoy vamos a echarle un vistazo:

• Qué es la gamificación en UX y dónde se utiliza
• Qué es un software de gamificación
• Por qué es importante gamificar la UX
• Los mejores softwares de gamificación para un mayor compromiso de los usuarios

¿No tienes tiempo para todo eso? Aquí tienes un resumen del artículo: ⬇️

Empecemos con algunas definiciones:

¿Qué es la gamificación en UX?

La gamificación en UX es una iniciativa de experiencia de usuario que hace referencia a la integración de mecánicas de juego en entornos no lúdicos como sitios web, productos web, aplicaciones, etc. para aumentar la participación del usuario y, casualmente, su retención. Ya sea para atraer a los clientes o a los empleados, la gamificación incorpora distintos elementos de diseño de juegos, como tablas de clasificación, cuentas atrás, insignias y competiciones amistosas. En última instancia, el propósito de la gamificación es motivar a las personas para que alcancen sus objetivos y superen cualquier asociación negativa que puedan tener con las tareas que les llevan a la propuesta de valor final de un producto o negocio.

La cosa es así:

A la gente le gusta tener un objetivo claro por el que trabajar y ser recompensada cuando lo consigue.

Ahí es donde empezamos a hablar de softwares de gamificación: ⬇️

¿Qué es un software de gamificación?

Un software de gamificación es cualquier herramienta que ofrece elementos de gamificación para mejorar la experiencia del usuario y ayuda al aprendizaje basado en juegos durante el proceso de onboarding. Por lo tanto, una herramienta de gamificación puede ser desde una herramienta de gamificación de ventas para empresas B2B hasta una solución de gamificación para la participación de los estudiantes, como juegos educativos en clase. La principal cualidad que define a una herramienta de gamificación es que utiliza elementos de gamificación para convertir un producto o proceso sencillo en uno que enganche mucho a tu público objetivo.

Así que ténlo en cuenta:

No se puede aumentar el valor esencial de algo simplemente añadiendo elementos de gamificación.

Pero puedes utilizar muy bien la gamificación para hacer más claro tu valor.

He aquí un ejemplo sencillo para aclararlo:

Solía ir a esta cafetería y descubrí que tenían tarjetas con sellos de fidelidad.

Me regalaban un café por cada nueve sellos y acabé llenando un par de tarjetas antes de empezar a ir a otro sitio.

¿Por qué?

La otra tienda tenía mejor café.

Era gratificante coleccionar sellos para una recompensa futura, pero para mí no cambiaba el valor esencial del producto.

De hecho, las tarjetas de la otra tienda eran 10 sellos por un café gratis.

Aun así, las elegí.

Así que no lo olvides nunca: la gamificación no define tu valor, tu producto lo hace.

¿Por qué deberías gamificar tu experiencia de usuario?

Hay muchas buenas razones para empezar a gamificar tu experiencia de usuario.

Pero déjame que te cuente las 3 razones principales:

1- Mayor satisfacción del usuario

La gamificación convierte de forma natural cualquier experiencia de usuario en un proceso más agradable, incluido el proceso de aprendizaje de un producto o la experiencia general con un servicio.

Especialmente cuando se incentiva, la mayoría de las aplicaciones gamificadas registran mayores índices de satisfacción.

Sin embargo, es importante recordar que la gamificación mal hecha también puede reducir la satisfacción del usuario.

Imaginemos que LinkedIn gamifica su función de conexión anunciando que habrá tablas de clasificación para las cuentas con más conexiones.

Esto esencialmente convertiría la propuesta de valor de LinkedIn de conectar con las personas adecuadas y haría que la experiencia fuera insatisfactoria para muchos usuarios. 😬

2- Mayor compromiso de los usuarios

Uno de los principales objetivos de la gamificación es aumentar la participación de los usuarios.

Por lo tanto, es natural que un proyecto de gamificación implementado de la manera correcta pueda ayudar en gran medida a involucrar a tu audiencia.

Si no puedes ver a qué se vincula un alto grado de participación, permíteme que te haga un dibujo mental.

Un alto nivel de compromiso significa una mayor exposición al producto y un mayor uso, lo que se traduce en la creación de hábitos, que a su vez se traduce en una mayor retención, lo que en última instancia se traduce en

Más clientes fieles que aportan más ingresos a tu negocio.

Y eso es lo que la gamificación puede empezar.

3- Mejor onboarding del usuario

La gamificación bien hecha le ofrece una amplia gama de opciones de onboarding de usuarios.

Ya sea para mejorar el rendimiento de los empleados o para el proceso inicial de onboarding de un cliente, los elementos de gamificación facilitan enormemente el proceso.

Un ejemplo rápido:

El onboarding del primer usuario de UserGuiding.

Utilizando un checklists de onboarding de usuario, el UserGuiding Panel se convierte en altamente gamificado y hace que sea más fácil para los usuarios seguir con el proceso.

Con otros elementos de gamificación como barras de progreso, insignias y tablas de clasificación, también es posible mejorar la calidad de las secuencias de onboarding de los usuarios.

¿Quieres empezar ya con los beneficios de la gamificación?

Echemos un vistazo a las mejores aplicaciones y herramientas de gamificación que puedes encontrar en 2023. ⬇️

Las mejores plataformas de gamificación en 2023

1- UserGuiding: la forma más sencilla de gamificar el onboarding de los usuarios 🎮

Un software de onboarding de terceros como UserGuiding es la forma más sencilla y asequible de gamificar el onboarding de tus usuarios en cuestión de minutos.

Con UserGuiding, puedes:

✅ Crear tutoriales interactivos sin necesidad de programar

✅ Configurar tooltips y Hotspots en cuestión de minutos

✅ Crear checklists in-app para gamificar tu progresión

✅ Crear widgets de centros de recursos in-app que ofrezcan a tus usuarios toda la ayuda que necesiten

Ejemplo en punto: El caso de Keyhole.

Utilizando un elemento básico de gamificación llamado checklists de onboarding, la herramienta de gestión de redes sociales Keyhole aumentó sus tasas de conversión en un 550%.

Esto es lo que han hecho:

¿Te interesaste?

2- Mambo.IO

La plataforma Mambo.IO es rica en funciones, con un seguimiento exhaustivo del comportamiento, notificaciones rápidas, un sistema de puntos personalizado, tablas de clasificación, flujos de actividad, seguimiento de transacciones, cupones y mucho más.

Puede utilizarse para mejorar la productividad del personal, aumentar la fidelidad de los clientes e incrementar el uso de los sistemas de formación y aprendizaje electrónico.

Con tantas empresas en el mercado, no es de extrañar que los clientes busquen otras opciones cuando no están satisfechos con alguna.

Sin embargo, ¡esto no tiene por qué ser así! Con la gamificación a través de Mambo IO, verás una mayor tasa de fidelidad de los clientes y el compromiso de los usuarios con el tiempo.

Mambo.IO es una plataforma de gamificación empresarial que es tanto on-premise como extensible. 

La plataforma se puede integrar fácilmente en cualquier sistema para mejorar la productividad de los empleados y aumentar la fidelidad de los clientes.

Además, cuenta con una plataforma de gamificación completa que iguala a las de los principales proveedores de plataformas del sector.

La plataforma Mambo.IO facilita enormemente la configuración de varios tipos de recompensas relacionadas con los objetivos de tu empresa y las necesidades de tus clientes.

La naturaleza contextual y personalizada del sistema de recompensas le permite integrarse sin esfuerzo con tus aplicaciones y sitios web existentes. 

Puedes recompensar a los consumidores por interactuar con determinados productos, contenidos o procesos empresariales utilizando información contextual. La personalización puede utilizarse para recompensar a los grupos de usuarios que tengan características similares, como el departamento de la organización o el cargo.

Recursos

👉 Soporte comercial

👉 Código abierto

👉 En las instalaciones

👉 Bajo demanda

👉 Motor potente

👉 Sistema de recompensas

👉 Notificaciones

Precios

Hay que contactarse para obtener los precios.

3- Nitro

Nitro sabe lo que inspira a la gente a pasar a la acción: un objetivo significativo, el reconocimiento de los compañeros y una buena recompensa.

Bunchball Nitro utiliza el motor de gamificación más potente para ayudarte a obtener resultados reales combinando lo que ya sabes sobre tu audiencia con tácticas de motivación probadas para obtener resultados reales.

Nitro puede utilizarse para impulsar aplicaciones empresariales, sitios web y redes sociales.

La plataforma de gamificación Nitro inspira a clientes, trabajadores y socios a participar en actividades de alto valor que influyen en su cuenta de resultados mediante la aplicación estratégica de elementos de juego dentro de los sistemas existentes.

Nitro mejora el onboarding de nuevos empleados, clientes y asociados con tareas introductorias sencillas y, a continuación, amplía la adopción y el uso con retos progresivos adaptados a individuos o equipos.

Con la nivelación, la fijación de objetivos y las recompensas significativas, también ayuda a mantener el compromiso de empleados y clientes, así como a estimular la actividad social y la colaboración a través de tablas de clasificación, notificaciones y noticias.

Con la plataforma de gamificación Nitro, millones de usuarios han completado miles de millones de tareas.

Te dan acceso a la potencia de métodos de gamificación establecidos y a una plataforma bien desarrollada. Nitro te permite añadir fácilmente tareas, insignias y notificaciones preconstruidas, así como crear las tuyas propias.

Tienes la opción de asignar retos en función del grupo, el rol, la geografía, la conducta previa y otros factores.

Gracias a los amplios análisis e informes de expertos, podrás saber qué motiva a tu audiencia, y podrás hacer que ganar insignias, subir de nivel y canjear puntos por todo tipo de recompensas sea tan sencillo o tan difícil como desees.

Configura retos con la consola de diseño de Nitro Studio, envíalos y mira tu público ocupándose. Nitro es el motor de gamificación más popular y potente del mercado.

Jive, Salesforce, IBM y otros socios confían en este servicio probado basado en la nube, que ha impulsado más de 20.000 millones de acciones.

Recursos

• Diseña e impulsa retos
• Experiencia fluida
• Para todos

Precios

Hay que contactarse para obtener los precios.

4- Gametize

Gametize es la herramienta de gamificación más sencilla del mundo para recompensar y motivar a las personas utilizando mecánicas de juego.

Gametize proporciona una multitud de retos diseñados específicamente para que los usuarios lancen rápidamente sus juegos en plataformas de medios sociales, tanto en la web como en dispositivos móviles, todos ellos con white label. La elegante interfaz de Gametize, la retroalimentación automática y las recompensas, junto con la trama narrativa del usuario, permiten a los usuarios redefinir la experiencia de aprendizaje.

Cuenta con una plataforma de análisis muy sólida que te permitirá conocer en profundidad a tu audiencia y aumentar la participación de tus usuarios.

Gametize ha agilizado la experiencia para que los usuarios puedan centrarse en el contenido y puedas crear un juego en sólo 5 minutos. Hablando de creación de juegos, también puedes crear un juego en una aplicación móvil y previsualizarlo al momento.

Puedes elegir entre una gran variedad de divertidos tipos de retos en Gametize.

Incluso puedes elegir cuándo y cómo quieres recompensar a tu público a medida que avanza por las etapas, desbloqueando nuevos retos y recompensas.

Permite a los usuarios jugar a través de múltiples plataformas -desde la web al móvil, pasando por Facebook- en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Desafíos fotográficos, concursos, encuestas y retos con códigos QR son algunos de los juegos disponibles. Los usuarios pueden crear productos virtuales para que sus usuarios los desbloqueen cuando alcancen determinados hitos. Gametize también permite dar puntos extra a quienes hayan tenido un rendimiento excelente.

Recursos

• Variedad de tipos de retos: retos fotográficos, concursos, encuestas, retos de código QR y mucho más.
• Logros: Crea objetos virtuales para que tus usuarios los desbloqueen cuando alcancen hitos clave.
• Acciones premiables: Concede puntos por acciones específicas realizadas por tus usuarios (por ejemplo, publicar un comentario).
• Puntos extra: Concede puntos adicionales a los usuarios que lo hayan hecho excepcionalmente bien.
• Equipos: Permite a tus usuarios competir entre ellos como parte de un equipo.

Precios

• Plan Free 0 $ al mes 1 tema
• Plan Light $50 al mes 5 temas
• Plan Regular 100 $ al mes 10 temas
• Plan Premium 500 $ al mes Número ilimitado de temas

5- Funifier Studio

Funifier Studio es una plataforma de Gamificación segura, versátil y fácil de usar. Gamifica tu negocio en cuestión de horas, todo desde la comodidad de tu propio dispositivo.

Puedes desarrollar, probar y desplegar rápidamente tu propia estrategia de gamificación utilizando Funifier Studio.

Ofrece componentes de gamificación prefabricados que pueden integrarse fácilmente en aplicaciones, sitios web y plataformas de redes sociales.

Perfiles, retos, niveles, insignias, tablas de clasificación, alertas y noticias son sólo algunas de las funciones disponibles para los usuarios.

Motiva a tus clientes, empleados o equipos con una variedad de recompensas para mantenerlos comprometidos y ayudarte a alcanzar los objetivos de tu empresa.

También puedes crear un panel de control personalizado, establecer indicadores clave de rendimiento empresarial, supervisar la actividad de los usuarios en tiempo real, comprender sus comportamientos y ajustar tu estrategia de gamificación con las soluciones probadas de Funifier.

Funifier pone un fuerte énfasis en la seguridad, permitiendo a los usuarios controlar quién y dónde pueden acceder a su gamificación, no sólo por geolocalización, sino también por zonas horarias, otras aplicaciones, direcciones IP, y muchos otros.

Además de los PBL (Puntos, Insignias y Tablas de clasificación), el estudio Funifier permite combinar más de 90 técnicas de juego para crear la estrategia de gamificación ideal para tu empresa.

Los usuarios también pueden crear su propio programa de incentivos personalizado en función de las motivaciones de sus usuarios o utilizar la red de tarjetas de recompensa prediseñada de Funifier para elegir entre más de 300 incentivos diferentes y añadirlos al Catálogo de Recompensas.

Recursos

• Widgets
• Win-states
• Panel de control
• Seguridad
• Técnicas de juego
• Incentivos

Precios

Hay que contactarse para obtener los precios.

6- Influitive

Influitive está impulsando el cambio del marketing centrado en la empresa al marketing de promoción.

A través de la voz de sus consumidores, el software de promoción de Influitive ayuda a las empresas B2B con más éxito del mundo a generar, construir y mantener un movimiento detrás de sus marcas.

Los clientes que están satisfechos con una empresa están deseando hablar de ella a los demás.

Este amor se alimenta a través de la estrategia de Influitive centrada en la promoción para recopilar, supervisar y recompensar las referencias procedentes de consumidores satisfechos. Esto puede impulsar una aceleración en tu embudo de ventas, ya que los clientes potenciales referidos se cierran más rápido y con mayor frecuencia.

Los promotores de clientes son más propensos a recomendar clientes potenciales de alta calidad una y otra vez debido al reconocimiento automatizado en hitos importantes y a la total transparencia sobre en qué punto del proceso de ventas se encuentran las referencias. 

Tus promotores necesitan algo más que otro foro de asistencia técnica.

Quieren tener un sentimiento de pertenencia a un grupo de compañeros donde puedan compartir sus mejores prácticas, crear capital social y mantenerse al día de las tendencias del sector.

AdvocateHub de Influitive le permite comunicarse con sus defensores. Construye vínculos para toda la vida con tus defensores a la vez que aprende mucho sobre ellos.

Es por eso que AdvocateHub de Influitive incluye una API de integración que te permite integrar el software de defensores de Influitive directamente en tus procesos existentes y realizar un seguimiento de los resultados.

Influitive se integra con CRM, automatización de marketing y software de gestión de referencias, entre otros.

Recursos

• Widgets
• Win-states
• Panel de control
• Seguridad
• Técnicas de juego
• Incentivos

Precios

Hay que contactarse para obtener los precios.

Conclusión

Si deseas mejorar la experiencia y la participación de los usuarios, la gamificación es el camino a seguir.

Y con las herramientas adecuadas, no hay nada que te lo impida.

Sólo recuerda que la gamificación o cualquier software de gamificación no puede definir o cambiar el valor de tu producto; es el propio producto el que lo define.

La gamificación sólo facilita su consumo.

Espero que este post te haya ayudado a conocer algunas de las mejores herramientas que te ayudarán a subir de nivel.

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Preguntas Frecuentes

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¿Qué es el software de gamificación?

El software de gamificación es cualquier herramienta o plataforma utilizada para integrar mecánicas de juego en un entorno no lúdico con el fin de aumentar la participación de los usuarios.

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¿Cuáles son los elementos de la gamificación?

Los elementos de la gamificación incluyen recompensas, puntos, timers, insignias y tablas de clasificación.

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¿Cuál es un ejemplo de gamificación?

Starbucks es conocida por invertir mucho dinero en la fidelización y el compromiso de sus empleados y clientes. Starbucks demostró cómo hacer más gratificante y divertido un aburrido sistema de tarjetas de fidelización. Cuando das a tus clientes beneficios reales, fomentas su fidelidad a tu empresa. Añadir un sistema de recompensas a tu empresa puede ayudarte a mantener la fidelidad de tus clientes y, al mismo tiempo, aumentar tus ingresos.