Práticas recomendadas de notas de atualização: 7 ótimos exemplos e modelos

Vamos mostrar uma imagem com a qual você provavelmente está familiarizado:

Vê as partes onde temos “O que há de novo”?

Essas são provavelmente as notas de atualização mais comuns que até as crianças sabem que existem e das quais obtêm informações de atualização do produto.

Mas você sabia que a forma como você projeta e escreve essas notas de atualização tem um grande impacto na forma como as pessoas percebem seu produto?

Eu mesmo não sabia.

Bem, graças a Deus eu não sou o designer de produto.

Mas eu sei uma coisa ou duas sobre por que o formato de nota de atualização é importante e como escrever notas de atualização fıtıre.

Então, sem mais delongas, vamos mergulhar nele:

Notas de Atualização de Software – por que elas são necessárias?

As notas de atualização são muito importantes porque são um local concreto para os clientes encontrarem informações sobre as atualizações do produto. Ainda assim, se você quiser que seus clientes realmente leiam as notas de atualização, elas devem ser atraentes aos olhos.

software release notes meme

Se todos os seus clientes não são os melhores amigos do Gerente de Sucesso do Cliente, ou não vão ao mesmo clube de bingo com o Gerente de Contas, eles provavelmente não saberão o que foi atualizado em seu produto ou o que vai mudar no próxima versão.

Eu não conheço muitas pessoas que consideram as notas de atualização futuras como uma prioridade. Mas deixe-me dizer, vou mostrar algumas empresas que realmente se preocupam com a estrutura do texto e o design. Esses caras estão liderando a internet.

👉 Eles permitem que seus usuários definam expectativas.

👉 Ele atua como uma base de conhecimento do que mudou desde a versão anterior, do que está atualizado na versão atual e do que está por vir nas versões futuras.

👉 As pessoas querem saber se as falhas foram tratadas ou as correções de bugs foram tratadas.

Eu ouço você dizendo “Sim, ninguém nunca lê as notas de atualização do produto”, e você está certo. Mas isso não é porque eles não são importantes, é porque eles são horrivelmente escritos.

Eu pessoalmente fico muito animado quando recebo o e-mail “ClikcUpdates” do ClickUp.

PS: Vou dar mais exemplos abaixo, logo após esclarecer mais duas coisas importantes:

Quem deve preparar as notas de atualização?

As notas de atualização são o resultado de um esforço colaborativo.

Antes que o marketing e o suporte possam criá-los, eles podem precisar de uma transferência ou de uma demonstração da atualização.

Para garantir que eles sejam escritos a tempo, os gerentes de produto podem precisar de um empurrão das equipes de suporte ou marketing.

Um redator técnico ou qualquer outro membro da equipe de produto, desenvolvimento ou teste pode criar notas de atualização do produto. Um método colaborativo é frequentemente usado como parte do processo de lançamento do produto.

O que incluir em suas notas de atualização

what to include in release notes

Vamos fazer uma lista de todos os elementos necessários de um bom modelo de nota de atualização:

  1. Obviamente, um cabeçalho.

Não apenas um título antigo e chato, no entanto. Você é muito bem-vindo para ser um pouco mais divertido e criativo em seus cabeçalhos. Não basta escrever “Notas de atualização do aplicativo – Versão 2.14” ou “Melhorias de desempenho”, em vez disso, tente “Na memória da nossa versão antiga …” (apenas uma ideia)

  1. Uma rápida visão geral do que há de novo.

O que mudou? Apenas correções de bugs, ou você mudou completamente as funções? Confie em mim, as pessoas procuram esse tipo de informação e se importam.

  1. Declaração do problema resolvido.

Indique os problemas anteriores sobre funções e como você os resolveu – também conhecido como definir expectativas. Mas não se esqueça de garantir que as pessoas leiam da perspectiva de uma pessoa, não de um script robótico.

  1. O impacto e as ações necessárias.

Algo estava diferente nas versões anteriores, mas agora que pode ter havido alterações na Política de Recuperação ou na Política de Segurança, as pessoas podem ter que confirmar algumas configurações. Informe os usuários ou clientes sobre todas as etapas necessárias a serem tomadas.

Distribuição da Notas de Atualização – 5 métodos

 Sim, as notificações no aplicativo contam. Sim, as pessoas abrem os e-mails de lançamento, desde que sejam envolventes. E sim, a mídia social é um lugar válido para fazer esses anúncios.

Veja como:

1- Distribuição de e-mail

As notas de atualização podem ser enviadas aos usuários por meio de um endereço de e-mail ou de um grupo de endereços. Não há muito que eu possa adicionar a este cabeçalho. Mas posso mostrar um bom exemplo:

Email Distribution for Release Notes ClickUp

2- Distribuição de mídia social e comunidade

Você também pode postar uma nota de atualização no Twitter, Facebook, Google+ e LinkedIn. As postagens nas redes sociais permitem que você alcance mais pessoas. Também é uma ótima maneira de promover sua nota de atualização para não usuários.

Social Media & Community Distribution for Release Notes

3- Distribuição como Conteúdo do Site

O site da sua empresa pode conter um link para suas notas de atualização. Ou você pode criar uma entrada de blog sobre sua versão e incluir um link para suas notas de atualização.

Distribution as Website Content for Release Notes

4- Distribuição no aplicativo

Uma notificação aparecerá quando o usuário abrir o aplicativo.

Se você enviar uma nota de atualização apenas por e-mail, ela não chegará a todos os seus clientes até que eles abram o aplicativo novamente.

Uma notificação no aplicativo permite que você coloque sua mensagem nas mãos de todos os novos clientes que abrem o aplicativo.

In-app Distribution for Release Notes

5- Anúncio da loja de aplicativos

 E, finalmente, os lançamentos de software de origem mais comuns, os anúncios da loja de aplicativos, como Google Play ou App Store. Se você não se lembra dos exemplos relevantes no início, aqui você pode encontrá-los.

6 Exemplos de notas de atualização de Software para Atuar como Modelos

 Então agora é a hora de mostrar tudo o que falei até agora. Aqui estão os 6 melhores exemplos de anúncios de atualizações de recursos, incluindo e-mails, no aplicativo, mídias sociais e todos os outros exemplos.

1- ClickUpdates

ClickUpdates é o nome das atualizações de recursos do ClickUp. Para mim, até o nome é divertido o suficiente para abrir o site e começar a ler o que está nele. Não parece um blog?

Depois vem o desenho. Existem vários lados bons para este design:

  • É colorido
  • Apesar de ser colorido, tem muito espaço em branco
  • As fontes são legíveis
  • O tamanho do texto chamou a atenção
  • Eles têm uma lista de seus escritores. Sabemos que é humano.
ClickUp Release Notes example

A única desvantagem desse design é que as atualizações não têm cabeçalhos. Pode ser difícil para as pessoas que não os seguem regularmente encontrar o que precisam. Mas o interior das notas de atualização é ainda melhor:

ClickUp Release Note example

2- notas de atualização do Slack

Pessoalmente, não leio regularmente as notas de atualização, mas quando preciso descobrir algo sobre um produto, é onde começo a procurar.

O Slack nunca me decepcionou por me deixar encontrar o que preciso.

Isso ocorre principalmente porque o sistema de categorização e a clareza dos textos são pontuais.

Você pode até procurar por versões de software específicas.

O Slack não sentiu a necessidade de dar todos os detalhes de quais eram os bugs e como eles foram resolvidos, evitando assim o uso de palavras complicadas, e conseguiu manter as notas curtas e interessantes.

Slack Release Notes example

Exemplo de notas de atualização do Slack

Além disso, o Slack tem seu conteúdo para o assunto e você pode encontrar o que há de novo no aplicativo.

3- Intercom Built For You

O design me atingiu do coração.

Se houver algo “para mim”, eu aceito, por favor.

Assim como as notas de atualização da Intercom.

Mesmo que o espaço em branco seja menor do que o desejado, posso escolher claramente os lançamentos futuros e as funções que estou procurando.

O design no topo, as opções de categorização, a forma como encurtaram o espaço que o texto cobre… Tudo no ponto.

E eles também não esqueceram de incluir os links relevantes para os perfis necessários.

Intercom Release Notes example

Há 2 outras coisas sobre a página da Intercom que a destacam:

✅ O uso de rótulos para manter as informações relevantes juntas

✅ A forma como eles colocam uma pequena pesquisa de satisfação na parte inferior para os clientes avaliarem as funções.

4- Unsplash

O Unsplash é um site de fotografia colaborativa que não precisa atualizar seus serviços toda semana.

Portanto, eles simplesmente publicam artigos em seu blog para informar os leitores regulares sobre a nova versão.

Como eles não publicam regularmente atualizações de política de recuperação ou política de segurança, seu método é provavelmente o melhor que funciona para eles.

Veja como é uma de suas postagens de blog bem projetadas:

Unsplash Release Notes example

5- Moodle

Pela imagem abaixo, eu sei que você pode pensar “como que isso pode ser um bom exemplo?”

Mas se você olhar de perto, verá que o gráfico que visualiza cada versão do produto é uma ideia incrível.

Eu realmente gostaria que eles pudessem colocar um pouco mais de esforço em sua página. Ele realmente tem o potencial de se tornar ainda melhor do que a página de lançamentos de software do ClickUp.

Moodle Release Notes example

Enquanto estamos nisso, vamos discutir por que esta página não pode se tornar minha favorita:

❌ As fontes são muito pequenas para ler

❌ Há muito jargão técnico

❌ As cores não são nada apelativas

6- Microsoft

É principalmente devido ao design e políticas da Microsoft, mas basta olhar para esta página branca e bonita.

Eu realmente sinto a necessidade de enfatizar o quão importante é a quantidade de espaço em branco em uma página. Sim, para a página de lançamentos de software também.

Mas o que realmente me chamou a atenção foi a pequena nota.

Ele fala brevemente sobre o que os clientes devem esperar das novas versões, ou mais especificamente, quando devem esperar.

Além disso, embora não seja o mais abrangente e não tenha um botão de pesquisa, a Microsoft conseguiu oferecer algum tipo de categorização para facilitar a localização do que você precisa.

Microsoft Release Notes example

 

Além disso, embora não seja o mais abrangente e não tenha um botão de pesquisa, a Microsoft conseguiu oferecer algum tipo de categorização para facilitar a localização do que você precisa.

Conclusão

Escrever e projetar notas de atualização é uma daquelas coisas que parecem desnecessárias, mas na verdade têm um impacto enorme.

Além disso, prepará-los pode parecer um fardo, na verdade eles são bem simples.

Espero ter ajudado você a entender melhor as práticas recomendadas para criar versões de software e como anunciá-las.

Perguntas Frequentes

Quais são os 5 pontos principais que devem fazer parte do modelo de notas de atualização?

Primeiro, você deve ter uma linguagem simples e fácil de entender. Em segundo lugar, as notas de atualização devem ser curtas. Terceiro, eles devem ser agrupados logicamente e não aleatoriamente. Além disso, links relevantes devem ser incluídos. E por último, as pessoas devem ser capazes de ler o tom da sua empresa nas notas de atualização.

Como é uma boa nota de atualização?

Uma boa nota de atualização tem um cabeçalho em negrito que não diz apenas “atualização nº 10”, um corpo simples, mas explicativo, que soa humano e uma descrição simples da confirmação necessária.

Como crio uma nota de versão no Jira?

Criar uma versão de nota de atualização no Jira não é um processo difícil, embora inclua alguns detalhes. Aqui você pode aprender a fazer as melhores notas de atualização no Jira.

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Hilal Yıldırım

I’m UserGuiding’s growth-obsessed creative content writer and junior journalist. I like to research and write about growth, onboarding, and inbound marketing. If you feel like we could exchange ideas, feel free to reach out via LinkedIn or email! P.S. If I don’t respond, please know that I’m on a road trip with my camera and motorbike.

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