Não é preciso ser um especialista em negócios para saber que, de uma forma ou de outra, você consegue lançar um produto.
A grande questão, no entanto, é se você consegue fazer isso com sucesso.
Há diversos métodos e táticas para gerar buzz, e diversos livros que explicam como elaborar o plano de lançamento perfeito. Temos os conceitos fundamentais e temos o nível Steve Jobs.
Mas hoje, vamos focar nos conceitos fundamentais:
1- Desenvolva um plano de lançamento
Este é para quem está realmente começando. Desenvolva um plano.
Um plano de lançamento será seu guia ao longo de meses de preparação para o lançamento do seu produto. Ele servirá de bússola para você e sua empresa.
Nesta fase, um template para plano de lançamento será seu melhor amigo.
Um template para plano de lançamento é uma ferramenta especialmente importante para empresas relativamente maiores, mas também é algo crítico para as menores. Ele cria uma área em que os membros da sua equipe e os acionistas podem acompanhar com facilidade o processo de lançamento.
Com um template para plano de lançamento, as empresas podem se livrar de documentos desnecessários enquanto lembram a todos os envolvidos no projeto de seus objetivos, metas e dificuldades.
Em geral, ao usar um template, você deve atribuir as funções de cada membro da equipe para que tanto a equipe de projeto quanto as pessoas de outros departamentos, como marketing, vendas e gestão, trabalhem de acordo com suas funções.
2- Conheça seu público
O usuário não é importante apenas durante o projeto do produto.
Lançar um produto sem conhecer seu público é como fazer uma prova sem estudar. É possível passar – embora você provavelmente seja reprovado –, mas você consegue tirar uma nota boa? Eu duvido.
As preferências do usuário são TUDO para o lançamento de um produto. Um passo errado e você perderá toda a atenção, e na era da tecnologia, atenção equivale a buzz.
O que você deve investigar antes do lançamento:
Onde você encontra seu público?
Se as personas que se interessariam pelo seu produto estão frequentando um certo domínio – redes sociais, por exemplo –, é lá que você deve focar.
De que seu público gosta e de que ele não gosta?
Ao longo do período de lançamento, muitas coisas podem mudar, incluindo o produto em si.
A chave para o sucesso não é evitar a mudança, mas aceitá-la como a melhor forma de garantir seu sucesso. Conhecer as preferências do seu público é uma ótima forma de mudar e otimizar o produto.
Quem é o comprador típico?
Pode parecer um pouco preguiçoso se concentrar em uma única persona, mas durante a execução do seu plano de lançamento você verá que este é o melhor caminho possível. A maioria das empresas insiste em todo tipo de preferência possível do seu público e o processo acaba virando um caos.
A forma mais otimizada de atender às expectativas é focar em uma única persona; não porque é mais fácil, mas porque mais pessoas do que você pensa vão se encaixar nessa persona.
Veja como você pode criar uma persona de usuário aqui.
3- Construa uma base de fãs
Exatamente. Você precisa de fãs. Bem, pelo menos seu produto precisa.
Seus usuários fiéis são sua base de fãs; são as pessoas que comprarão seu produto imediatamente. E nós amamos essas pessoas.
Fazer com que as pessoas estejam prontas para comprar seu produto no momento em que for lançado é um longo processo, mas quando você conseguir, estas são as pessoas em que você confiará o processo de divulgação boca a boca.
Pense nos fãs mais dedicados da Apple. Pense na quantidade de pessoas que eles converteram graças a discussões na internet. Agora troque a Apple pelo seu produto.
Não se esqueça, seu produto equivale a prestígio. Seus fãs devem se sentir assim. Convide-os para eventos especiais, organize premiações e mime-os um pouco. Eles merecem.
4- Transmita a mensagem correta
Transmitir uma mensagem ou se posicionar é o ponto em que você realmente começa seu marketing.
Ao trabalhar na transmissão correta da mensagem, é importante encontrar o tom ideal. Para isso, você deve conferir alguns fatos sobre seus clientes e o mercado do seu produto.
Do que se trata meu produto? Em qual mercado eu estou? O meu tom é compatível com a área em que me encontro?
Quem é meu cliente? Quais são suas necessidades? Por quais recursos do produto eles se interessariam?
Para responder a essas e outras perguntas, você deve:
- Criar um slogan para o produto;
- Descobrir as pontos de dificuldade do cliente;
- Avaliar os pontos fortes do produto.
Um erro comum que as pessoas tendem a cometer é tentar destacar cada detalhe técnico do produto.
Transmitir a mensagem envolve mostrar aos clientes o tipo de problema que você está enfrentando e por que é importante enfrentar esse problema específico. É importante que esse problema seja algo com que os clientes possam se identificar.
5- Seu produto deve ser (e parecer) interessante
Pense em todos os produtos que foram lançados em um mercado que já possui um grande líder. Embora a maioria deles fracasse, alguns são milagrosamente bem-sucedidos.
Mesmo com gigantes como Apple e Samsung no mercado de tecnologia, empresas menores como Huawei e Xiaomi alcançaram um grande sucesso, obtendo um valor de mercado na casa dos bilhões.
Esse sucesso não se deve apenas à busca por algo novo de geeks e fanáticos por tecnologia, mas também a um excelente marketing. Assim como a Apple e a Samsung, a Huawei e a Xiaomi são conhecidas por trabalharem com influenciadores como embaixadores da marca. Como você pode imaginar, isso gera uma grande “influência” sobre o cliente.
Essa influência não é eficiente apenas para produtos físicos, mas também para serviços. Ao fazer com que uma empresa maior ou uma pessoa conhecida usem seu serviço e o divulgue, você aumenta a exposição do seu produto.
Nem toda empresa pode bancar esse tipo de divulgação, mas sempre há uma opção social. De acordo com Grant Cardone, que foi considerado o maior nome do marketing em 2017 pela Revista Forbes, a obscuridade mata os negócios. Você precisa estar presente em todas as redes sociais para garantir que o nome da sua empresa seja conhecido. No pior dos casos, as pessoas se cansam dos anúncios e acabam conferindo seu produto.
Mais uma coisa. Disponibilize uma pré-venda. Além de dar um toque de luxo e exclusividade ao seu produto, a pré-venda lhe fornece estatísticas de vendas e dos seus fãs. Você só tem a ganhar.
6- Prepare o onboarding
Este é o último passo antes de lançar o produto. Eu sei, isso não o ajudará a chamar mais atenção no dia do lançamento.
Mas tudo bem, pois isso é um investimento.
Considerando que a experiência e satisfação geral dos usuários que usam seu produto no primeiro dia, na primeira semana ou no primeiro mês após o lançamento pode determinar o destino do seu produto, este é um investimento extremamente importante. Se você não for capaz de orientar adequadamente seus primeiros usuários, seu produto começará com uma enxurrada de comentários negativos.
A esta altura, você sabe quem são seus usuários, sabe qual problema está resolvendo e sabe exatamente os passos que um usuário deve tomar.
Só falta levá-los até lá!
Algumas das diversas perguntas que você pode fazer a si mesmo ao criar seu onboarding incluem:
Quais são os pontos de dificuldade comuns dos usuários?
Usar a resposta para esta pergunta o ajudará a saber em que ponto da trajetória do usuário você deve intervir para ajudá-lo a alcançar seus momentos “Aha!”.
Após todos os testes de usuário e testes de software realizados, você já deve estar ciente dos pontos de dificuldade dos usuários e dos pontos em que eles podem precisar de ajuda. E se você ainda não realizou esses testes, o que está esperando?
Que elementos de onboarding eu devo usar?
Agora que você já sabe onde deve intervir, é preciso se perguntar como você deve intervir.
Há diversos elementos de onboarding que podem ser usados para educar e ajudar os usuários durante a sua primeira vez com um produto:
- Manuais online;
- Vídeos do produto;
- Guias interativos;
- Checklists de onboarding;
- Tooltips;
- Guias do usuário;
- Centrais de autoajuda.
É você quem decidirá quais elementos usar no onboarding dos usuários.
Qual método eu vou escolher para criar meu onboarding?
Quando se trata de criar um onboarding, há dois métodos principais para escolher:
Você pode internalizar o processo e solicitar que seus desenvolvedores criem o onboarding para você. Se estiver buscando um método gratuito e tiver um desenvolvedor extra à disposição, este é o caminho ideal. Mas como você ainda está tentando desenvolver e manter um novo produto, eu sugiro que você opte por outro método.
Você também pode usar uma ferramenta completa. Um software de onboarding pode ajudá-lo a criar guias de produto interativos, checklists, tooltips e diversos outros elementos. Talvez seja preciso pagar pela ferramenta, mas seria realmente melhor tomar o tempo precioso de um desenvolvedor?
A UserGuiding é uma dessas ferramentas que pode ajudá-lo a criar o melhor onboarding possível. Com diversos recursos e análises de dados detalhadas, você pode satisfazer as necessidades dos usuários e alcançar um crescimento considerável.
Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso
7- Lance o produto
Após meses de esforço e trabalho duro, este é o passo final no plano de lançamento, e você deve fazer isso do jeito certo.
Embora esta fase geralmente leve menos tempo, ela também possui grande importância, pois há diversas tarefas para conferir durante este período. A primeira coisa que você deve considerar é como e onde fazer o lançamento.
Se sua empresa não for uma grande sensação (ainda), talvez você não tenha os recursos para promover um grande evento. Mas não se preocupe. Na era da tecnologia, você pode organizar facilmente um evento de lançamento online. Você pode conduzir um webinário ou um Q&A ao vivo. O que importa é mostrar ao seu cliente que seu produto pode chamar a atenção.
Onde lançar é outra coisa que você deve considerar. Ao lançar um produto, a maioria das empresas comete o erro de tentar lançar em diversas plataformas. Profissionais mais experientes consideram que é melhor lançar em uma plataforma grande e compartilhar o lançamento em outras plataformas secundárias.
Se sua empresa for de pequeno a médio porte, o Product Hunt pode ser a melhor opção disponível. O Product Hunt não só ajuda você a lançar seu produto com muita facilidade, mas também exibe seu produto para uma grande quantidade de clientes em potencial.
Recentemente, nós lançamos nosso produto na plataforma e ele ficou em 1º lugar na semana e em 22º lugar no ano. Confira nossa experiência e veja como fazer um grande lançamento no Product Hunt.
Neste ponto, você não deve se esquecer de anunciar o lançamento para os seus clientes atuais por e-mail e pelas redes sociais.
Uma última dica: de acordo com pesquisas, o melhor dia para lançar um produto é terça-feira. Pense nisso na hora de marcar a data.
Conclusão
Se você acha que dominou os pontos fundamentais do lançamento de um produto e deseja aprender mais, fizemos uma parceria com a Product School para criar um ebook que guiará você ao longo do lançamento do seu produto e o ajudará a alcançar o sucesso. Baixe aqui!
Não pense que as coisas acabaram após o lançamento do produto, a fase pós-lançamento também exige muito trabalho. Mas, no fim das contas, você saberá que valeu a pena se tiver feito tudo certo.
Não é fácil fazer tudo certo, mas lembre-se da abordagem de Steve Jobs ao lançar um produto:
Pessoas.
As pessoas não estão interessadas em ouvir sobre os incontáveis recursos de um novo produto, mas como ele vai facilitar a vida delas. Após mudar seu foco para as pessoas em vez do produto, você obterá reações positivas de ambos. Além disso, não se esqueça de fazer o lançamento em uma terça-feira.
Perguntas Frequentes
Por que o lançamento de um produto é importante?
O lançamento de um produto é a parte mais importante da trajetória de um produto, pois é a primeira interação entre seu produto e o mercado. Um lançamento ruim pode fazer com que seu produto fique para trás.
Quando você deve lançar seu produto?
De acordo com pesquisas, o melhor dia para lançar um produto é terça-feira e o melhor horário – se você estiver lançando no Product Hunt – é logo depois da meia-noite.
Onde você deve lançar seu produto?
O Product Hunt é a melhor plataforma para lançar um produto, mas você não deve se esquecer de promover o lançamento por e-mail e pelas redes sociais.
