¿Quiere saber cómo crear una buena estrategia de producto?
Las estrategias de producto son importantes para cualquier empresa que quiera crecer y tener éxito.
Pueden conducir a un aumento de los ingresos, a una mayor fidelidad de los clientes y, en general, a una mejora de la empresa.
Una buena estrategia de producto le ayudará a tomar decisiones sobre todo, desde los modelos de precios, las características de los propios productos, las campañas de marketing, etc.
Si no tiene un plan para sus productos, es muy probable que los clientes no muestren ningún interés por ellos, lo que significa menos ventas y más tiempo perdido probando cosas.
No importa si acabas de empezar o si ya estás establecido, todas las empresas necesitan una buena estrategia de producto para prosperar hoy en día.
Exploremos qué es una estrategia de producto y cómo puede crear una para su empresa:
Qué es una estrategia de producto
Una estrategia de producto es un plan de alto nivel que describe lo que una empresa quiere conseguir con su producto y cómo piensa lograrlo. Su estrategia de producto es una hoja de ruta para crear un producto o una función. Enumera todas las tareas que su equipo tiene que llevar a cabo para cumplir los objetivos de la empresa.
Este documento servirá de guía a su equipo, que lo leerá siempre que tenga dudas.
De hecho, el 70% de las empresas consultan su estrategia de producto a la hora de tomar decisiones importantes. Como resultado, es esencial desarrollar un plan detallado y exhaustivo para garantizar que cada tarea se realiza correctamente y a tiempo.
La estrategia de producto describe cómo puede ayudar el producto a la empresa. Explica el problema que resolverá el producto, así como el efecto que tendrá en los clientes y en la empresa.
Una vez que tenga una estrategia clara, podrá ofrecer una definición de producto clara de lo que pretende desarrollar y cuándo.
La estrategia de producto le servirá de referencia para medir su éxito antes, durante y después de la producción.
Una estrategia de producto eficaz consta de tres puntos clave. Repasemos cada uno de ellos con más detalle en las siguientes secciones.
Visión del producto
La visión del producto explica quién utilizará su producto y cómo afectará a su negocio. La visión del producto hace hincapié en sus compradores objetivo, cómo posicionará su producto y cómo competirá con otros productos de su categoría.
Una estrategia de salida al mercado, que describa las necesidades de los consumidores y la forma de presentar una oferta atractiva, también debe formar parte de la visión del producto.
Objetivos del producto
Sin unos objetivos claramente definidos, es imposible desarrollar una estrategia de producto.
Se trata de objetivos concretos o puntos de referencia que puede alcanzar como resultado de la creación de su producto. Orientan al equipo de desarrollo y le ayudan a medir el éxito una vez lanzado el producto.
A la hora de fijar objetivos, es fundamental establecer una fecha límite para que tenga la sensación de que le urge saber cuándo los alcanzará.
Cuando se añade una limitación temporal al éxito del desarrollo de un producto, se le da aún más importancia.
Iniciativas de productos
Las iniciativas son temas de alto nivel que deben aplicarse para cumplir los objetivos empresariales e incluirse en la hoja de ruta del producto.
Se trata de grandes objetivos, por lo que el equipo de producto debe dividirlos en trozos más pequeños y manejables.
Ahora que hemos aclarado la anatomía de la estrategia de producto, debería estar familiarizado con los componentes básicos que intervienen en el diseño de un producto. Sin embargo, la forma de utilizar esta información puede variar en función del producto en el que estés trabajando y de las expectativas de la dirección.
Ejemplo de estrategia de producto
Desde el lanzamiento de la primera zapatilla en 1971, Nike ha sido ampliamente reconocida por sus productos innovadores.
Sin embargo, en 2005, la empresa asumió un gran riesgo al lanzar las Nike Free, un nuevo concepto de zapatillas.
A muchos empleados les preocupaba que el aspecto atrevido y distintivo de las zapatillas de correr no atrajera a su público objetivo.
Sin embargo, Nike superó estas expectativas al crear un producto y una campaña de marketing que resonaron inesperadamente en su base de clientes, gracias a su bien pensada estrategia de producto.
Echemos un vistazo a la estrategia de Nike para garantizar el éxito de Nike Free.
Visión del mercado Nike Free
La visión de mercado de Nike se basaba en la «tecnología natural», tal como la describía su equipo de investigación. Su intención era desarrollar una zapatilla de correr que fuera a la vez innovadora y familiar para el consumidor.
Por ello, el equipo del estudio sondeó a los entrenadores de atletismo para averiguar cuáles eran las necesidades de sus atletas.
Acabaron en la Universidad de Stanford, donde el entrenador de atletismo hacía correr descalzos a sus atletas.
Aunque esto iba en contra de la visión tradicional de Nike, era exactamente el tipo de innovación que el equipo de producto necesitaba para poder crear un producto que cambiara las reglas del juego.
Objetivo de producto Nike Free
Nike necesitaba fijar objetivos para su nueva zapatilla después de determinar su visión y su encaje en el mercado.
También requería un factor diferenciador que la hiciera sobresalir si quería parecer única; tenía que hacer que los atletas corrieran más rápido de lo que habían corrido nunca.
Para ello, Nike hizo correr sin calzado a diez hombres y mujeres. El equipo de investigación utilizó cámaras de alta velocidad y sensores de presión en los pies de los atletas para registrar exactamente cómo reacciona el pie al correr descalzo.
Con esta información, el equipo de desarrollo de productos se propuso crear un zapato que imitara los movimientos vistos en el vídeo.
Iniciativas de productos Nike Free
Sin embargo, antes de que el equipo de producto pudiera ponerse manos a la obra, necesitaban establecer algunas iniciativas para el producto. Como no iba a parecerse a las típicas zapatillas de correr, tenían que demostrar que los atletas las comprarían. Así que se llamó al equipo de marketing para que abordara las principales preocupaciones de las partes interesadas en relación con el diseño del producto.
Aunque la zapatilla ayudaría a los atletas a rendir mejor, el equipo de marketing de Nike pensó que era demasiado arriesgado confiar en que los consumidores cambiaran su calzado actual. En su lugar, educarían a los consumidores sobre los beneficios que el producto podría aportarles durante el entrenamiento y, por tanto, lo posicionaron como una herramienta de entrenamiento.
Como resultado, Nike pudo encontrar la mejor manera de aliviar la presión del discurso de ventas y comunicar mejor la propuesta única de venta del producto.
Tipos de estrategia de producto
Enfoque
Si su empresa tiene una amplia base de clientes, quizá le interese desarrollar un producto dirigido a un único comprador.
Se trata de un planteamiento acertado, ya que se centra en las necesidades de un grupo específico de personas y desarrolla una solución a medida para ellas.
A la hora de captar nuevos clientes, es una forma perfecta de fidelizarlos.
Costes
El objetivo de la estrategia de costes es crear el mejor producto por la menor cantidad de dinero. Evalúa los recursos disponibles y decide dónde se puede ahorrar dinero durante el proceso de fabricación.
Se trata de una buena técnica para compras poco costosas, como los productos de limpieza.
La mayoría de nosotros no pensamos en estas cosas cuando vamos de compras porque todos los productos son exactamente iguales y no sentimos ningún sentimiento de lealtad hacia una marca concreta.
En estos sectores, si puede fabricar un producto menos caro que el de sus competidores, tendrá el éxito garantizado.
Diferenciación
Cuando se trata de diferenciar un producto, el precio no lo es todo.
Hay otras muchas formas de hacer que destaque en su sector.
Quizá sea un artículo de gama alta fabricado con el mejor material. O podría tener unas características rompedoras.
Esta estrategia, sea cual sea, se centra en dotar a su producto de una personalidad que lo haga memorable y agradable para sus clientes.
Cómo crear una buena estrategia de producto
No es fácil desarrollar una estrategia de producto. Implica examinar más de cerca tu producto o idea y hacer ajustes en tu proceso de diseño en el momento adecuado para ayudar a dar forma a la dirección del diseño del producto.
Cada producto es único, así que es difícil tener una guía única para desarrollar una estrategia específica, pero puedo darte algunos consejos muy útiles que te ayudarán.
Así pues, he aquí nueve consejos que le ayudarán a usted y a su equipo a empezar a desarrollar una buena estrategia de producto.
1. Identifica a tu público objetivo
Una de las razones más comunes del fracaso de una startup es la falta de adecuación entre el producto y el mercado.
Demasiadas empresas esperan averiguar su estrategia después de lanzar un producto al mercado.
Como resultado, envían un producto y miden su eficacia
Y esto rara vez sale bien.
Como se crean sin un conocimiento sólido del público objetivo, no es raro encontrar miles de productos lanzados al mercado que siguen buscando clientes. Por lo general, estos productos se crearon para resolver problemas que no existían.
Dado que los productos los utilizan personas, siempre es buena idea dar prioridad a los usuarios y sus necesidades.
Por eso, mucho antes de empezar a crear algo, debe conocer a fondo los deseos y necesidades de su público objetivo.
Esto es de vital importancia si espera ofrecerles algo que añada valor a sus vidas.
Hacer de la investigación de usuarios una parte importante del ciclo de vida de diseño y desarrollo del producto puede ayudarle a comprender qué necesitan sus usuarios potenciales.
- Para entender mejor quiénes son sus clientes y qué quieren, realice una serie de estudios de campo y entrevistas a los usuarios.
- Utilice esta información para crear personas, que son personajes modelo que representan diferentes tipos de usuarios basados en la información más relevante recopilada de diferentes usuarios objetivo.
- User personas que han sido bien investigadas servirán como proxy para el usuario.
Los equipos de producto suelen crear personajes descriptivos en lugar de predictivos.
Los personajes predictivos facilitan enormemente el diseño de productos, ya que ayudan a los equipos de producto a comprender no sólo qué les gusta y qué no les gusta a sus clientes, sino también qué hace que una persona quiera convertirse en cliente.
2. Entiende el problema
En la estrategia de producto, la definición del problema es esencial. Tu producto debe ayudar a tus clientes a resolver sus problemas.
No sólo debe definir el problema, sino también determinar si merece la pena resolverlo (es decir, que su público objetivo realmente necesite una solución para este problema y esté dispuesto a pagar dinero por ella).
Es importante conocer la razón por la que desea crear un producto en primer lugar (sus motivadores empresariales) y, a continuación, evaluar sus decisiones de producto en función del valor que aportan a sus clientes (conversión potencial).
3. Define tu visión del producto
La estrategia de producto define el viaje de un producto. Y como en cualquier viaje, hay que tener una idea clara de adónde se quiere llegar. Muchos equipos de producto creen erróneamente que la visión del producto y la estrategia de producto son lo mismo, pero no es así.
«La visión es una inspiración para hacer un producto; la estrategia es una guía sobre cómo hacerlo correctamente»
La razón por la que creas un producto en primer lugar es tu visión, que es una visión definitiva de hacia dónde se dirige la empresa. Por lo tanto, la estrella polar de tu empresa se convierte en una visión del producto claramente definida. Anima a todos a ver el panorama general cuando trabajen en un producto.
He aquí algunas cosas que debe tener en cuenta a la hora de definir su visión del producto:
- Establezca los objetivos a largo plazo. Cuando se tiene un objetivo inspirador a largo plazo, es fácil crear una visión (es decir, cómo será el producto dentro de 2 o 3 años).
- Una visión debe ser motivadora, y es fundamental que los miembros de tu equipo se sientan motivados.
- También es crucial definir la visión del producto y asegurarse de que todo el equipo está de acuerdo. Muchas empresas utilizan un vídeo para este fin porque así es mucho más fácil comunicar un mensaje.
4. Define el estado actual y la condición objetivo
Para muchas empresas, pueden definirse dos estados:
- Estado actual (el estado actual de su experiencia con el producto )
- Y la condición objetivo (la experiencia final del usuario a la que aspira).
- La visión le ayuda a definir un destino (condición objetivo). (pullquote image)
Si te centras exactamente en lo que tienes que crear, podrás planificar tu ruta hacia el destino deseado. Puedes cambiar la dirección de tus esfuerzos de producto fijándote un objetivo (reto).
Antes de que su equipo empiece a trabajar en su proyecto, es importante dedicar tiempo a analizar, medir y cuantificar los retos.
5. Define los principios del diseño de productos
Tomar decisiones sobre productos es arriesgado. Por mucho que te esfuerces, siempre habrá un elemento de duda en tus decisiones. Sin embargo, añadiendo una herramienta básica pero eficaz – los principios de diseño de producto – puede facilitar el proceso de toma de decisiones. Los principios de diseño de producto le ayudarán a definir lo que significa un buen diseño en su empresa. Los principios claramente establecidos reflejan la filosofía de diseño del producto y son auténticos.
«Dirección por encima de elección», por ejemplo, es uno de los principios de diseño de Medium. Durante la creación del editor de Medium, el equipo de diseño de Medium aplicó este principio. Cambiaron intencionadamente la orientación y la dirección por la interfaz de usuario (diseño, tipo y opciones de color).
6. Mantente sincronizado con otros equipos
No importa lo bueno que sea el concepto del producto si nadie lo conoce. La estrategia de producto debe formularse como resultado de la colaboración interfuncional entre los principales equipos de la empresa, como los de diseño, desarrollo, marketing y ventas.
«Debes esperar obtener la misma respuesta de todos en tu empresa cuando les preguntes qué estás construyendo y por qué»
7. Concéntrate
Antes de empezar a trabajar en la solución de un problema, hay que conocer a fondo la experiencia final que se quiere crear.
Este es un paso que muchas empresas pasan por alto.
Aunque entienden el problema, creen que añadir más funciones a su producto lo haría más valioso para el público objetivo. Como resultado, siguen añadiendo demasiadas funciones innecesarias y mal construidas, poniendo en peligro la experiencia del usuario (este efecto se conoce como feature creep en la industria del software).
Cuando Apple lanzó su primer iPhone en 2007, sólo tenía unas pocas funciones, pero estaban bien implementadas.
Copiar y pegar, una de las funciones más importantes hoy en día, no se incluyó en la primera edición del iPhone. Como la función de copiar y pegar no alcanzaba la experiencia mínima esperada por el equipo, no se incluyó.
En lugar de lanzar una función con errores, lanzaron el iPhone sin ella y sólo la añadieron una vez que alcanzó sus estándares para la experiencia del usuario.
«Los equipos de producto deben entender que el éxito de la estrategia de producto implica algo más que el envío de un gran número de características»
8. Define las métricas de éxito
No basta con fijar una dirección, también hay que controlar la velocidad a la que se avanza hacia el objetivo.
Las métricas de éxito del producto permiten a un equipo seguir sus progresos y medir su rendimiento.
Le sugiero que empiece con Objetivos y Resultados Clave (OKR) si busca consejos prácticos sobre cómo elegir las métricas adecuadas. Los objetivos de este modelo son lo que quieres que consiga tu empresa, y los resultados clave son cómo pretendes medir ese objetivo.
¿Qué cifras cambiarán como resultado?
Los objetivos deben ser inspiradores, y los resultados clave, mensurables.
9. Aplica la estrategia
No podrá establecer una estrategia de producto ideal el primer día si le faltan las piezas clave de información.
Además, no podrá desarrollar un plan de producto ideal el primer día si no dispone de todos los conocimientos necesarios.
Sin embargo, empezar con objetivos claros y la voluntad de probar cosas nuevas le ayudará a crear una estrategia bien definida.
«Considera tu estrategia de producto como un organismo vivo que evoluciona junto a tu empresa»
Empieza por lo básico y ve subiendo. Cuanto antes recibas los comentarios sobre tu estrategia de producto tras el lanzamiento, antes podrás ponerla en práctica.
También es necesaria una revisión exhaustiva de la estrategia de producto. Cuando aprendas más sobre lo que funciona y lo que no, revisa tus métricas y ajusta las tácticas.
Conclusión
Recuerde: La experiencia del usuario viene determinada por la estrategia del producto.
Cuando se trata de justificar las opciones de experiencia del cliente, la estrategia de producto debe ser su herramienta principal. Todo proyecto de diseño de productos debe comenzar con una definición de la experiencia que quieres que tengan tus clientes con tu producto o servicio.
El objetivo último de la estrategia de producto es ofrecer las funciones adecuadas con la experiencia de usuario adecuada para las personas adecuadas.
