Você tem um plano de negócios em mente, mas algo está fora do lugar.
Ou seu negócio já está em atividade, mas você ainda sente que precisa de algumas melhorias.
E você não sabe nem por onde começar…
Então vem comigo que eu vou te ajudar.
Vamos começar com uma rápida aula de história.
Na década de 1960, um autor e professor de marketing da Michigan State University chamado Edmund Jerome McCarthy separou toda a atividade do marketing em quatro categorias principais e a chamou de Estratégia de Mix de Marketing.
Os primeiros 4 Ps de marketing que ele sugeriu foram produto, preço, promoção e praça. Com os avanços na tecnologia e o aumento das demandas dos clientes, houve uma adição à lista: pessoas (ou personalização).
Você deve estar se perguntando: o que esses Ps do marketing significam, afinal?
Pode deixar que eu explico. Vamos começar com o básico:
O que são os 5 Ps do marketing?
Os 5 Ps do marketing se referem a um plano de marketing dividido em cinco elementos-chave: produto, preço, promoção, praça e pessoas. Esses fatores ajudam empresas a tomarem decisões melhores sobre seus produtos e a terem uma ótima estratégia de marketing em mãos.
Vem entender um pouco mais sobre cada um dos Ps e como eles podem ajudar a expandir seu negócio e a conquistar uma posição competitiva no mercado.
Produto
O primeiro P (Produto) está relacionado a todos os seus serviços, produtos e aos recursos oferecidos. Em outras palavras, essa categoria é para tudo que você está oferecendo ao mercado.
Um produto não precisa necessariamente ser vendido em uma loja. Este produto pode ser um item físico ou qualquer tipo de serviço digital. Desde que o seu produto crie um valor em troca de um preço, é preciso prestar muita atenção aos detalhes para que ele possa encontrar seu lugar no mercado.
Os principais recursos de um produto precisam ser uma necessidade ou criar uma demanda.
E esses são os fatores de um produto que podem criar essa demanda:
- Funcionalidade
- Qualidade
- Aparência
- Garantia
- Embalagem
Se você tem um produto digital, a embalagem seria as landing pages e o processo de onboarding.
Depois de decidir sobre os principais fatores do seu produto, o próximo passo é:
Preço
O Preço de um produto pode ser algo complexo de definir. Isso porque há muitos fatores que você precisa levar em consideração ao tomar a decisão final sobre a estratégia de preços, como:
- Custos de fabricação (ou de fornecimento)
- Renda média do mercado-alvo
- Custos de publicidade
- Descontos sazonais
- Condições de crédito
Para marketing digital e serviços digitais, você também deve levar em consideração a pesquisa da concorrência e a quantidade de demanda ao decidir sobre um modelo de preços.
Ao entrar em um mercado pela primeira vez, as empresas tendem a começar com um nível de preço mais baixo para criar uma demanda específica e permitir que os clientes em potencial experimentem seu produto.
Embora isso seja considerado uma boa prática pela maioria, não se esqueça de que seria preciso compensar o lucro não recebido para manter todo o processo funcionando.
Reduzir os preços temporariamente é uma coisa, mas o que realmente pode criar uma boa base de clientes é:
Promoção
O fator da promoção é basicamente como criar campanhas de marketing, anúncios e qualquer outra estratégia promocional.
Filtrar e limitar seu público-alvo para promoções é benéfico por vários motivos, tendo a redução de custos como a principal vantagem. Além disso, segmentar um público desinteressado pode até sair pela culatra, trazendo avaliações ruins de pessoas não qualificadas.
O meio que você usará para as promoções também é de extrema importância. Você pode usar:
- Patrocínios
- Banners/Catálogos
- Publicidade digital
- Dinâmicas com o público
- Mensagens/e-mails promocionais
E além de escolher o meio correto, você deve garantir que seu produto seja acessível ao mercado-alvo. A acessibilidade, junto ao atendimento ao cliente, se transformará em sua prova social – que é basicamente o quanto as pessoas gostam e recomendam você.
Esta última parte da promoção está em relacionada com:
Praça
A Praça é onde, como, quando e para quem você venderá o produto.
Em outras palavras, pegue tudo o que falamos sobre promoção e aplique ao produto e não à publicidade.
Se o seu negócio é B2C: você vai ter um escritório, uma loja ou só estará disponível online? Se você está presente online, quais plataformas você vai usar? Você terá seu site? Como vai funcionar a distribuição e a logística?
Se você tem um negócio B2B: vai viajar de porta em porta ou ter um site? Como você encontrará leads e quando entrará em contato com as pessoas? Você vai ser baseado nas vendas ou baseado no cliente?Para identificar corretamente a praça perfeita para você e seu produto, você pode identificar os métodos e lugares dos concorrentes. No entanto, se você estiver criando um novo mercado, provavelmente será precisodeve se concentrar mais na promoção do que na praça e ter um orçamento separado para o teste de local.
People
E o mais novo membro do mix de marketing: as pessoas.
Como as pessoas são diferentes da promoção e da praça?
Bem, as pessoas não consistem apenas em seus clientes. Sua equipe também compõe essa parte de “pessoas”.
Lembra do que eu disse sobre atendimento ao cliente e prova social na parte da promoção? Aqui podemos nos aprofundar nessa parte.
As expectativas dos clientes normalmente são maiores do que os recursos do produto. Eles esperam ser bem tratados, que você esteja sempre disponível e esperam que você seja flexível em relação ao seu produto/serviço.
E por último, mas não menos importante, a sinergia dentro da sua equipe. Você precisa considerar que o ambiente psicológico e emocional da sua equipe afeta diretamente o seu negócio. Membros de equipe incompatíveis e gerentes não qualificados podem derrubá-lo — mesmo que seu produto/serviço seja insubstituível.
Como usar efetivamente os 5 Ps
Você deve estar se perguntando: mas o que significa tudo isso?
Não se preocupe, na escola eu nunca entendia nada sem um exemplo, então e eu vim preparada!
Vamos ver como os 5 Ps podem ajudar você com exemplos da vida real.
Digamos que você tenha uma ideia de aplicativo em mente, um marketplace online para tênis exclusivos. Vamos colocar essa ideia em prática e no mercado de compras online juntos, com a ajuda dos 5 Ps.
- Produto: a razão pela qual você escolheu um aplicativo que reúne sneakerheads é que você conhece um, e eles fazem suas compras e vendas pela internet e por negociação nas lojas. O marketing online está se desenvolvendo, e cada produto único tem seu próprio mercado hoje em dia. No entanto, há uma abertura para tênis raros. Então, basicamente, você está preenchendo um espaço em um mercado existente com alto potencial de demanda.
- Preço: os usuários que vendem os tênis, não o aplicativo. Portanto, seu preço diz respeito à comissão que você receberá. Qual valor seria mais justo e capaz de conseguir manter seu negócio lucrativo, pagar os salários dos desenvolvedores, compensar suas despesas com publicidade e ainda parecer justo para vendedores e compradores? Você receberá uma comissão dos compradores ou dos vendedores?
- Promoção: você decidiu um preço. E você está quase pronto para lançar o aplicativo. Mas você precisa criar uma demanda antes de entrar em operação para poder gerar expectativas. Onde você anunciará que tem o aplicativo perfeito para sneakerheads?
Você pode usar anúncios do Facebook e segmentar aqueles que fazem pesquisas relacionadas. Você pode entrar em contato com vendedores da Amazon que se concentram neste trabalho. Você pode até colocar banners perto de lojas que compram e vendem tênis exclusivos ou que fazem trocas.
Mas, desperdiçar banners em bairros não relacionados esperando que “alguém possa estar interessado” só vai desperdiçar seus recursos. - Praça: assim como sua estratégia de promoção, onde você colocará seu aplicativo? A Google Play Store e a App Store são dois lugares garantidos, mas você também terá um aplicativo para desktop? Seu público-alvo tende a usar o celular mais do que o desktop, então você acha que investir em um aplicativo para computador valerá a pena?
- Pessoas: as pessoas. Você já tem uma base de clientes em mente. E você sabe o que os sneakerheads querem. Ajudaria se você construísse uma equipe que pudesse se conectar com eles. Manter a equipe muito formal não será necessário e garantir que você tenha pessoas pacientes do seu lado será benéfico.
Conclusão
Depois de escrever este artigo, fiquei me perguntando se realmente deveria trabalhar nessa ideia de aplicativo de compra e venda de tênis.
Afinal, graças ao sistema de mix de marketing, agora eu tenho uma ideia muito mais clara do produto e posso me basear em dados, e não em mero pensamento positivo.
E você é livre para roubar a ideia também. Só me avise se der certo.
E depois me conte sobre suas experiências com os 5 Ps do sistema de marketing. Funcionou para você?
Perguntas Frequentes
Quem inventou os 5 Ps do marketing?
Neil Borden, professor da Universidade Harvard, apresentou pela primeira vez o mix de marketing em seu artigo “The Concept Of The Marketing Mix”. Essa ideia foi posteriormente adotada e popularizada por um professor de marketing da Michigan State University e autor chamado E. Jerome McCarthy, que a chamou de “os 4Ps do marketing”.
Por que os 5 Ps da gestão de marketing são importantes?
Os 5 Ps (Produto, Preço, Promoção, Praça e Pessoas) são uma estratégia de negócios que ajuda a tornar os esforços de marketing mais eficientes, determinando corretamente os clientes-alvo e criando uma base sólida para convertê-los em clientes fiéis.
