En este artículo hablaré sobre Product Fruits.
Y ¿qué es eso?, te puedes preguntar… es una herramienta onboarding de usuarios.
Es una herramienta nueva en el mercado. Por lo tanto, hay mucho de que hablar, como:
- Qué es Product Fruits y cuáles son sus puntos fuertes y débiles
- Las seis mejores herramientas alternativas para onboarding y nuestra experiencia con ellas
- Cómo se comparan con Product Fruits
- Análisis destacadas para cada herramienta de plataformas como Capterra, G2, Product Hunt
- Sugerencias de casos de uso específicos para cada alternativa
Si ya estás familiarizado con el producto, puedes saltar directamente a las alternativas.
Así que sin más preámbulos, vamos a empezar con:
¿Qué es Product Fruits?
Product Fruits es uno de los jugadores más nuevos en el campo de la adopción de usuarios. Promete ayudarte a crear bonitas experiencias de onboarding para tus usuarios.
Si has estado investigando sobre plataformas de experiencia del cliente y adopción de usuarios, probablemente sabes que cada herramienta tiene algo, una o varias características clave que la hacen destacar.
Sin embargo, no es el caso de nuestro nuevo amigo.
Product Fruits está dentro del promedio en todo, incluidos los recursos, los precios y el soporte.
El Onboarding con Product Fruits consta de seis recursos, que son:
- Visitas guiadas de productos
- Checklists
- Sugerencias (hotspots y tooltips)
- Anuncios en la aplicación
- Opiniones y encuestas NPS
- Un botón que funciona como centro de ayuda y herramienta de chat en vivo
Hasta cierto punto, puedes personalizar la herramienta, y honestamente, es un producto barato para empresas con usuarios mensuales por debajo de 1,5k.
Pero, ¿puedes decirme una herramienta que no tenga ya todas estas funciones?
Además, la herramienta aún no está del todo lista y tiene muchas desventajas, lo que me hace dudar de que pueda sobrevivir en el mercado.
Permítanme entrar un poco más en detalle:
Precios de Product Fruits
- Plan Core: $59/mes 59 $/mes hasta 1.500 MAU, $259/mes hasta 10.000 MAU
- Plan Boost: $109/mes hasta 1500 MAU, $379/mes hasta 10000 MAU
- Plan Enterprise: Presupuesto personalizado para más de 50.000 MAU
Opiniones sobre Product Fruits
👍 Pros:
«Fácil de configurar una simple visita de onboarding de producto. Fácil integración. Visitas guiadas no-code y constructor de consejos. Increíble soporte y ayuda con casos de uso personalizados»
👎 Contras:
«La configuración para nosotros ha llevado un tiempo debido a la información que hay que enviar a Product Fruits a través de la integración disponible para que las visitas guiadas funcionaran de la manera que esperábamos.»
Por qué necesitas una alternativa a Product Fruits
Puede haber varias razones para buscar una alternativa a Product Fruits. Esto es lo primero que me llamó la atención:
1- Número limitado de integraciones
La herramienta tiene todas las integraciones necesarias con herramientas de análisis, pero nada más. No puedes importar los materiales de tu centro de recursos y no puedes conectar tu CRM si no estás usando Hubspot.
2- Su propia visita guiada de producto no funciona bien
Mientras intentaba familiarizarme con la herramienta, el tutorial interactivo del sitio web me hacía esperar todo el tiempo, lo que dificultaba su seguimiento y me impedía concentrarme.
3- UI poco amigable
Para empezar a utilizar la herramienta, hay que completar tres visitas guiadas diferentes compuestas de modales, lo que significa que se está constantemente leyendo en lugar de verla en acción. Una herramienta que promete ayudar a hacer el onboarding de usuarios y clientes debería ser capaz de hacer el onboarding de sus propios clientes, ¿no?
4- Aún mejorando
Los análisis de Capterra afirman que la herramienta mejora constantemente y se actualiza casi cada dos semanas. Pero, por desgracia, este proceso de ser como un beta-tester puede causar más problemas que soluciones.
Mejores alternativas a Product Fruits
Supongo que he aclarado por qué Product Fruits no es el elegido.
Aquí están las 6 mejores alternativas a Product Fruits:
- UserGuiding
- Helppier
- Userlane
- WalkMe
- Chameleon
- Shepherd.js
Repasaré cada herramienta, cómo se comparan con Product Fruits y en qué casos deberías preferirlas.
Sin más preámbulos, empecemos con el primer producto:
1- UserGuiding vs. Product Fruits
UserGuiding es líder en experiencia del usuario y una plataforma no-code de adopción de producto que se adapta a empresas de todos los tamaños.
UserGuiding tiene todo lo que tiene Product Fruits, y más.
La herramienta está diseñada para personas sin conocimientos técnicos, por lo que es increíblemente fácil configurar y ejecutar visitas guiadas paso a paso para los productos.
Además, si tienes más de 1,5k usuarios al mes, UserGuiding es más barato.
Por si fuera poco, esta herramienta cuenta con una sólida trayectoria y cinco años de experiencia, junto con más de cientos de equipos que confían en la empresa.
Así que se puede decir que UserGuiding tiene las funcionalidades, la experiencia y precios razonables.
Estos son los principales recursos de UserGuiding:
- Herramienta totalmente sin código
- Visitas interactivas de productos con muchos templates diferentes
- Checklists y centros de ayuda
- Herramientas de personalización funcionales
- Hotspots y tooltips
- Anuncios de funciones en la aplicación
- Encuestas NPS y recogida de opiniones de los usuarios
- Análisis avanzados del comportamiento de los usuarios e integración con herramientas de análisis
- Centros de recursos o una base de conocimientos con función de búsqueda
- Segmentación y targeting de clientes con facilidad
Precios de UserGuiding
- 14 días de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito)
- Plan Básico: $89/mes si se factura anualmente para un máximo de 2500 MAU
- Plan Profesional: $389/mes si se factura anualmente para un máximo de 20000 MAU con guías ilimitadas
- Presupuesto personalizado disponible para grandes empresas
Opiniones sobre UserGuiding
👍 Pros:
«UserGuiding nos permitió diseñar un hermoso tutorial interactivo del producto en cuestión de minutos, sin una sola línea de código. Menos tickets de soporte, más conversiones de pruebas gratuitas, gestores de productos felices.»
👎 Contras:
«La parte analítica es probablemente suficiente para la mayoría de los equipos. Necesitábamos un poco más de control sobre los datos, lo que nos llevó a utilizar otro producto para ello.»
Así que ¿cuál es mejor?
| Helppier | UserGuiding | |
| Precio inicial | $59/mes – 1500 MAU | $89/mes – 2500 MAU |
| Puntuación G2 | Sin evaluaciones en G2 | 4.7⭐ |
| Tutoriales interactivos | ✅ | ✅ |
| Tooltips | ✅ | ✅ |
| Hotspots | ✅ | ✅ |
| Checklists de Onboarding | ✅ | ✅ |
| Modales de anuncios/Banners | ✅ | ✅ |
| Encuestas NPS | ✅ | ✅ |
| Encuestas en el producto | ✅ | ✅ |
| Centro de Recursos en el producto | ✅ | ✅ |
| Tiempo promedio de implementación | 2-3 horas | 15 minutos |
| Segmentación de usuarios | ✅ | ✅ |
| Analíticas de usuarios | ✅ | ✅ |
| Soporte Multi-Idiomas | ✅ | ✅ |
| Acompañamiento de Usuarios | ❌ | ✅ |
| Integración de la Base de Conocimiento | ✅ | ✅ |
| Curva de Aprendizaje | 🙂 Suave | 😄 Más suave |
UserGuiding también ofrece un servicio de migración gratuito para tu contenido de onboarding creado utilizando otro software para minimizar los costes de cambio.
Programa una demostración con uno de nuestros expertos o inicia tu prueba gratuita ahora:
¡No pagues una fortuna por otras herramientas!
UserGuiding comienza desde sólo $89/mes.
Cree guías, tooltips y encuestas sin código
2- Helppier vs. Product Fruits
Helppier es un sitio web interactivo y una plataforma de tutorial interactivo y de onboarding con amplias possibilidades de personalización.
Helppier es muy similar a Product Fruits. Tiene un único objetivo: llevar a los usuarios noveles del punto A al punto B.
No hay checklists, ni análisis avanzados, ni centros de recursos.
Lo que hace que esta herramienta sea mejor que Product Fruits es que en realidad hay algo en lo que Helppier es mejor que cualquier otra. Personalización y templates.
Pueden ser útiles si eres nuevo en el mundo del onboarding de usuarios.
Aún así, esto es sólo si estás dispuesto a pagar por otras herramientas por todas las características que Helppier no tiene.
Precios de Helppier
- Prueba gratuita disponible durante 14 días, sin necesidad de datos de tarjeta de crédito.
- Plan Standard: $39/mes hasta 1.000 MAU, $99/mes hasta 10.000 MAU, dos meses gratis si se paga anualmente.
- Plan a medida: presupuesto personalizado
Opiniones sobre Helppier
👍 Pros:
«La personalización es más avanzada en comparación con otras aplicaciones similares. Estoy muy contento de ser usuario de Helppier. «
👎 Contras:
«Muy lleno de bugs. Se cuelga mucho. Requiere más configuración que simplemente implementar su código porque ralentiza el sitio.»
3- Userlane vs. Product Fruits
Userlane es un software automático de formación y de onboarding que registra y convierte las actividades on-screen en una guía.
Sólo para este propósito, el programa es bastante fácil y eficaz, y la opción automatizada es ideal para la formación asíncrona.
Userlane ha entrado en nuestra lista por su sencillez y facilidad de uso. Sin embargo, una herramienta de este tipo puede ser suficiente para educar a individuos, pero no para el onboarding de un gran número de usuarios y funcionarios.
La herramienta no cuenta con muchas opciones de personalización, pero sí con una buena ayuda para el análisis en profundidad.
Precios de Userlane
Userlane ofrece precios personalizados para cada uno de sus clientes y afirma que «los precios personalizados son la mejor manera de atender eficazmente a una base de clientes tan diversa.»
Opiniones sobre Userlane
👍 Pros:
«Userlane nos ayudó a hacer el Onboarding de Usuario y el entrenamiento después de las actualizaciones de forma muy fácil. Crear las experiencias es muy fácil e intuitivo.»
👎 Contras:
«El servicio de atención al cliente debería ceñirse más a las necesidades individuales de sus clientes y las analíticas deberían ser más personalizables»
4- WalkMe vs. Product Fruits
WalkMe es un software de Product Success más que una herramienta de onboarding con muchas soluciones.
WalkMe es un gigante. Y no es una buena opción para quienes no sean grandes empresas.
WalkMe es bueno, personalizable, experimentado y eficaz. Pero es caro.
Otro inconveniente de la herramienta es que tendrías que elegir las funciones que quieres utilizar, lo que no es conveniente para las nuevas empresas con poca o ninguna experiencia.
Además, la herramienta no está pensada para personas sin conocimientos técnicos. Necesitarás todo un equipo dedicado a implementar y mantener las funciones de WalkMe.
Aun así, si puedes permitírtelo, la herramienta no te va a decepcionar.
Precios de WalkMe
WalkMe no ofrece a sus clientes un precio fijo. Los precios personalizados suelen ser un poco más altos que los que ofrecen sus competidores.
Opiniones sobre WalkMe
👍 Pros:
«Las funciones son increíbles y realmente útiles para los usuarios de su sitio web una vez implementadas»
👎 Contras:
«A veces las cosas que se construyeron dejan de funcionar al azar. Esto es típico con la mayoría de los softwares pero puede ser molesto.»
5- Chameleon vs. Product Fruits
Chameleon, también conocido como TryChameleon, es una herramienta SaaS de Product Success.
Chameleon es probablemente una de las mejores herramientas para realizar visitas guiadas sencillas a productos con opciones de personalización a medida.
La herramienta cuenta con un departamento de diseñadores que te ayudan a construir las visitas de productos que elijas. Pero como podrás suponer, estos servicios no son gratuitos.
Además de no ser gratis, tampoco es nada sencilla. La herramienta afirma ser una herramienta no-code, lo cual es verdad sólo si quieres usar las templates sin personalización.
Además, la herramienta en sí ya no es la más asequible, por lo que es posible que tu presupuesto tenga que ampliarse un poco si pretendes beneficiarte de sus diseños.
Precios de Chameleon
- Prueba gratuita disponible por 14 días
- Plan Startup: $279/mes para 2000 MAU, $753/mes para 15.000 MAU, incluyendo tres encuestas, tres launchers y sin pruebas A/B
- Plan Growth: $599/mes para 2.000 MAU, $999/mes para 15.000 MAU, incluidas experiencias ilimitadas y pruebas A/B
Opiniones sobre Chameleon
👍 Pros:
«El servicio de atención al cliente de Chameleon es fantástico. Siempre responden con mucha rapidez y siempre son muy rápidos para averiguar el problema y ayudarme a encontrar una solución para ello. «
👎 Contras:
«No me gustó lo pronunciada que es la curva de aprendizaje. El software no me pareció especialmente intuitivo, así que me llevó un tiempo acostumbrarme a ello.»
6- Shepherd.js
Shepherd.js es una biblioteca de código abierto que ayuda a los desarrolladores a crear fácilmente tutoriales interactivos de sitios web.
Shepherd.js
Shepherd.js es, como muchas otras herramientas de GitHub, una base de datos de código abierto de la que pueden beneficiarse los expertos en tecnología.
El hecho de que sea completamente gratuita hace que la herramienta sea una buena elección, sin embargo, tendrías que invertir en un desarrollador en lugar de en una herramienta para poder utilizar Shepherd.js.
En otras palabras, Shepherd.js te costará tiempo u otro miembro del equipo, no es personalizable en absoluto, pero cumple el trabajo.
Precios de Shepherd.js
Shepherd.js es 100% gratuito!
Conclusión
Creo que la gente de Product Fruits debería aprender más sobre el concepto de Product-Market fit.
Bien,
- Si necesitas una herramienta más personalizable, opta por Chameleon, Helppier o WalkMe.
- Si sólo necesitas una visita guiada de producto y una opción más barata, ve con Userlane o Shepherd.js.
- Si necesitas todo lo anterior, prueba UserGuiding gratis.
Preguntas Frecuentes
¿Quién debería utilizar Product Fruits?
Las personas que buscan aumentar las tasas de adopción de productos y una mejor experiencia de onboarding de usuarios pueden utilizar Product Fruits o una de sus alternativas, como UserGuiding.
¿Cuánto cuesta Product Fruits?
El precio de Product Fruits oscila entre $59/mes para hasta 1.500 usuarios y $459/mes para hasta 50.000 usuarios. También ofrecen un plan personalizado para empresas.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Product Fruits?
Las mejores alternativas a Product Fruits son UserGuiding, Helppier, Chameleon, WalkMe y Shepherd.js.
