Mientras estabas en el proceso de diseño de tu producto, ¿alguna vez tú y tu equipo de diseño han pensado:
«Pero, ¿cómo se darán cuenta de esto las personas que utilizarán nuestro producto?»
Probablemente sí, e incluso es probable que pidieras opiniones a los usuarios de las pruebas beta.
Entonces, ¿qué te parecería si te dijera que existen herramientas que eliminan todo este proceso de pensamiento?
Bueno, puesto que estás buscando una alternativa a Userflow, ya lo sabes, porque Userflow es sólo uno de los muchos productos digitales que te ayudarán a mejorar drásticamente la experiencia del cliente de tu producto o sitio web.
En resumen, en este artículo repasaré las 6 mejores alternativas a Userflow.
Voy a:
- Hablar sobre Userflow y mis opiniones sobre la herramienta
- Enumerar las razones por las que podrías necesitar una alternativa
- Hablar de las mejores alternativas en detalle
En primer lugar, hablaré sobre qué es Userflow y por qué deberías considerarlo una alternativa.
Si lo sabes todo sobre Userflow, puedes pasar a la primera alternativa haciendo clic aquí.
Resumen
- Userflow es una plataforma de adopción digital, cuyo objetivo es ayudar a las empresas a guiar a sus usuarios en la página fácilmente, y a realizar este proceso sin problemas.
- La herramienta ofrece excelentes recursos, como flujos de onboarding fáciles de crear y checklists on-page, pero también carece de algunas funciones clave cruciales que debe tener una DAP, como Hotspots o análisis en profundidad.
- El precio de Userflow es otro contra considerablemente importante del producto, ya que el precio comienza a partir de 200 dólares al mes.
- UserGuiding es la mejor alternativa a Userflow, ya que es más fácil de usar, tiene más funciones y su precio inicial cuesta sólo un tercio de lo que cuesta Userflow.
- Otras alternativas son Chameleon si necesitas opciones de diseño sofisticadas, Wyzowl si prefieres vídeos personalizados para el onboarding, Intro.js si tu presupuesto es muy limitado pero tienes conocimientos de tecnología, y Pendo si necesitas mejores análisis y tienes un gran presupuesto.
UserGuiding también ofrece un servicio de migración gratuito para tu contenido de onboarding creado utilizando otro software para minimizar los costes de cambio.
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Por qué necesitas una alternativa a Userflow
Personalmente, Userflow me pareció bastante caro teniendo en cuenta las funciones que ofrece.
Y puede haber otras razones por las que estés buscando una alternativa. Aquí tienes algunas de las que me he dado cuenta:
1- Precio elevado para pocas funciones
No hay mucho que puedas hacer utilizando sólo Userflow. Casi todas las demás herramientas del mercado te permiten hacer lo que ofrecen, siendo algunas más baratas, y algunas opciones ofrecen aún más por un coste menor, como UserGuiding.
2- Interfaz de usuario compleja y difícil de entender
La interfaz de usuario de Userflow es demasiado minimalista, lo que hace casi imposible centrarse en lo que estás haciendo. Los elementos de la interfaz cubren demasiado espacio, lo que dificulta seguir lo que estás haciendo. Además, la herramienta no te permite ver la visita guiada de producto en el sitio web, a menos que vayas y vengas entre Userflow y tu sitio web.
Principales alternativas a Userflow
Ahora que ya sabes qué es Userflow, para qué se utiliza y los principales retos que te encuentras al utilizarlo, podemos meternos de lleno en la lista de competidores.
Aquí están las 6 mejores alternativas a Userflow:
- UserGuiding
- Chameleon
- Wyzowl
- Intro.js
- Pendo
- Shepherd
We’ll go over each tool, how it compares to Userflow, and in which cases they should be preferred. Without further ado, let’s start with our first produ
1- Userflow vs UserGuiding – Onboarding de usuarios interactivo y sin código
UserGuiding es un software de onboarding de usuarios no-code (sin código) que te ayuda a ofrecer mejores experiencias dentro de la aplicación.
Con UserGuiding, puedes crear:
- Tutoriales interactivos,
- Checklists,
- Tooltips y Hotspots,
- Mensajes in-app,
- Detalles del usuario y Feed de actividad,
- Localización fácil,
- Centros de recursos,
- Encuestas NPS y opciones de comentarios breves para obtener información procesable.
No es sólo el número de funciones lo que hace de UserGuiding una alternativa mejor; también lo fácil que es integrar UserGuiding en tu sitio web/producto.
Una vez completada la implementación, ¡ya no habrá qué codificar!
Toda la segmentación, personalización y creación se puede hacer sin un punto y coma de codificación con UserGuiding.
Además, aunque tiene mucho que ofrecer, junto con un rápido servicio de atención al cliente, UserGuiding cobra lo mínimo comparado a sus competidores.
Fundada en 2017, UserGuiding es un miembro más reciente del mercado y ha recorrido un largo camino en 6 años. ¿Quién sabe lo que está por venir?
Precios de UserGuiding
- 14 días de prueba gratuita (no requiere tarjeta de crédito)
- Plan Básico: $89/mes si se factura anualmente hasta 2500 MAU
- Plan Profesional: $389/mes si se factura anualmente hasta 20000 MAU con guías ilimitadas
- Presupuesto personalizado disponible para grandes empresas
Reseñas de UserGuiding
👍 Pros:
«UserGuiding tiene una excelente UX – muy fácil de usar. En pocas horas después de registrarte, puedes empezar a obtener resultados positivos.»
👎 Contras:
«No tienen una opción de chat en directo en su sitio web, pero su equipo responde rápidamente por correo electrónico y trabaja para resolver tus problemas lo antes posible.»
UserGuiding vs Userflow
| UserGuiding | Userflow | |
| Precio Inicial | $89/mes | $200/mes |
| Puntuación G2 | 4.7⭐ | 4.8⭐ |
| Tutoriales interactivos | ✅ | ✅ |
| Tooltips | ✅ | ✅ |
| Hotspots | ✅ | ✅ |
| Checklists de onboarding | ✅ | ✅ |
| Modales de anuncios/banners | ✅ | ✅ |
| Encuestas NPS | ✅ | ✅ |
| Encuestas dentro del producto | ✅ | ✅ |
| Centro de recursos in-app | ✅ | ✅ |
| Tiempo promedio de implementación | 15 minutos | 1-2 horas |
| Segmentación de usuarios | ✅ | ✅ |
| Análisis de usuarios | ✅ | ✅ |
| Soporte multilingüe | ✅ | ✅ |
| Seguimiento de usuarios | ✅ | ✅ |
| Integración de la Base de Conocimientos | ✅ | ✅ |
| Curva de aprendizaje | 😄 Muy suave | 🙂 Suave |
2- Userflow vs Chameleon – Adopción de productos de nivel empresarial
Chameleon es una versión avanzada de las herramientas de adopción de productos que la mayoría conoce.
Chameleon es una de las mejores opciones si:
- Tienes un desarrollador de sobra
- Tienes un buen presupuesto
La personalización es la principal razón por la que Chameleon es conocido. Puedes codificar en él tus propias personalizaciones si los preajustes no te parecen suficientes. Y también puedes pedirles que codifiquen las personalizaciones por ti, aunque por un buen precio.
Otra razón por la que Chameleon es una buena opción es la amplia gama de funciones que ofrece. Puedes hacer todo lo que hace Userflow, además de pruebas A/B, microencuestas y varios lanzadores.
Pero, como cualquier otra cosa de este nivel, Chameleon tiene un precio elevado. Esto es lo que quiero decir:
Precios de Chameleon
- Prueba gratuita disponible durante 14 días
- Plan Startup: $279/mes para 2.000 MAU, $753/mes para 15.000 MAU, incluyendo 3 encuestas, 3 lanzadores y sin pruebas A/B
- Plan Growth: $599 /mes para 2000 MAU, $999/mes para 15.000 MAU, incluyendo experiencias ilimitadas y pruebas A/B
Reseñas de Chameleon
👍 Pros:
«Lo probamos todo y Chameleon fue el único que tiene más funciones, potencia y flexibilidad para hacer todo lo que nuestros diseñadores y equipo de marketing imaginaron.»
👎 Contras:
«La interfaz del editor de Chameleon no siempre funciona bien, especialmente con datos dinámicos en la página. Nuestro equipo de operaciones tiene que ser más creativo que lo normal a la hora de utilizar las herramientas para lograr nuestros objetivos.»
3- Userflow vs Wyzowl – Video Onboarding más fácil
Wyzowl es una empresa de creación de vídeos que ayuda a las empresas a onboarding a sus usuarios con vídeos y demostraciones.
Hasta ahora, sólo he hablado de guías interactivas, checklists, etc.
Pero no es la única forma de onboarding. Si crees que lo que necesitas es algo distinto de los tutoriales o checklists de productos, Wyzowl puede ser una buena elección.
Al fin y al cabo, el 86% de la gente prefiere ser recibido con un onboarding mediante vídeo.
Wyzowl es una empresa de creación de vídeos personalizados – quizá incluso una de las mejores – que crea vídeos según tus necesidades, ya sea un vídeo animado, un vídeo demostrativo o una introducción.
Precios de Wyzowl
- El precio se da según la duración y el tipo de vídeo, lo que significa que es un precio personalizado para cada uno. Aunque los usuarios dicen que no es nada barato.
4- Userflow vs Intro.js – Fuente gratuita alternativa a Userflow
Intro.js es una biblioteca JavaScript de código abierto, que te ayuda a crear flujos interactivos con su software de tutoriales de productos.
Intro.js no es una herramienta de terceros que te entrega el producto final. Es una biblioteca que puedes utilizar para acelerar el proceso de codificación, y además es gratuita, siempre que no la utilices con fines comerciales.
Tendrías que tener más tiempo y conocimientos técnicos para preferir utilizar Intro.js en lugar de una herramienta de terceros. Además, las opciones de personalización son limitadas.
Si quieres utilizarlo con fines comerciales, tendrás que adquirir una licencia. Dependiendo del paquete que compres, incluso te proporcionan soporte comercial.
Precios de Intro.js
Para productos no comerciales:
- Completamente gratuito para uso no comercial,
Para productos comerciales:
- Licencia Starter sin soporte oficial por $9,99,
- Licencia Business con un mes de soporte oficial y revisión del código por $49,99,
- Licencia Premium con un año de soporte oficial, revisión del código y proyectos ilimitados por $299,99
Reseñas de Intro.js
👍 Pros:
«Me gusta mucho el plugin Intro.js porque la documentación es sencilla y fácil de entender. Puede funcionar en casi cualquier página web que utilice jQuery como biblioteca incluida».
👎 Contras:
«La biblioteca es definitivamente de código abierto y software libre, pero al mismo tiempo si quiero utilizarla para uso comercial parece que tengo que pagar una licencia. ¿Por qué se requiere esto si el código es abierto?»
5- Userflow vs Pendo – Onboarding de usuarios y mapeo de experiencias
Pendo, que también ayuda al onboarding de usuarios, es más que eso. Proporciona funciones generales de experiencia de usuario y mapeo del recorrido del cliente.
Onboarding de usuarios, formación dentro de la aplicación, encuestas y análisis de usuarios: Pendo lo tiene (casi) todo.
Sus encuestas y análisis en profundidad, así como sus funciones de análisis del recorrido y comportamiento del usuario, son claramente potentes. Puedes utilizar sus plantillas de widgets para obtener información sobre el uso de tu producto y crear embudos para saber cómo resuelven los problemas tus clientes.
Sin embargo, sus funciones de UX in-app no son tan buenas como las de otras herramientas de esta lista, ya que son, en el mejor de los casos, sencillas en comparación con sus funciones de análisis y comportamiento del usuario. No incluyen barras de progreso ni checklists de onboarding de usuario, que son esenciales para un proceso de onboarding de usuario fácil y conveniente.
Precios de Pendo
- Pendo ofrece planes personalizados para cada cliente. Para obtener un precio para tu empresa tendrás que ponerte en contacto con el equipo de ventas de Pendo.
Reseñas de Pendo
👍 Pros:
«Como todos los servicios de mensajería in-app / insight, la capacidad de desplegar fácilmente mensajes y comprender el comportamiento de los usuarios es muy valiosa. En general, una solución como Pendo es mucho más capaz que crear una alternativa in-house.»
👎 Contras:
«Una interfaz de usuario realmente horrible/confusa. Se tarda 2-3 veces más en hacer algo en esta aplicación debido a interfaces innecesariamente complicadas. En segundo lugar, todos los componentes de orientación personalizados son un poco difíciles de utilizar para los no desarrolladores como yo. Todo es más complicado de lo necesario».
6- Userflow vs Shepherd – Código libre abierto para menos capacidades
Shepherd es una biblioteca Javascript que te permite hacer el onboarding de tus usuarios con tutoriales de productos.
Afirma ser altamente personalizable en su diseño, y fácil de crear e implementar. Sin embargo, requiere una gran cantidad de conocimiento técnico y de codificación para mantenerlo.
Además, Shepherd sólo tiene una función, que es una visita guiada de producto. Un onboarding decente necesita muchos más elementos que eso. Así que si quieres crear una experiencia de onboarding completa para tus usuarios, Shepherd puede que no sea una buena solución para ti.
Precios de Shepherd
¡Shepherd.js es 100% gratuito!
Conclusión
En pocas palabras, deberías optar por
- UserGuiding si quieres tener muchas funciones, personalización y segmentación por un precio asequible.
- Chameleon si valoras más la personalización que el precio.
- Wyzowl si quieres probar un método diferente de onboarding.
- Intro.js si te sobra un desarrollador y tienes un presupuesto corto.
- Pendo si tu producto tiene muchos datos que recopilar, una interfaz de usuario más complicada y si quieres hacer algo más que crear un proceso de onboarding.
Preguntas Frecuentes
¿Quién debería utilizar Userflow?
Product owners, gestores de crecimiento, de customer success y gestores de producto en general pueden utilizar Userflow y sus alternativas, como UserGuiding, para un onboarding eficaz de sus nuevos usuarios.
¿Cuánto cuesta Userflow?
El plan Startup cuesta $200/mes con 3.000 MAU, mientras que el plan Pro cuesta $600/mes hasta 10.000 MAU. Ponte en contacto con el equipo de ventas para obtener un precio para el plan enterprise.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Userflow?
Las mejores alternativas a Userflow son UserGuiding, Chameleon, Wyzowl, Intro.js, Pendo y Shepherd.
