UserGuiding vs. Product Fruits – Qual é melhor para onboarding?

O Product Fruits é uma plataforma de adoção digital que ajuda a criar experiências suaves para o usuário e fluxos de onboarding de produtos. Mas ele não entrega tudo o que promete.

É aí que entra a UserGuiding.

A UserGuiding é um software de plataforma de adoção de produtos incrível que oferece guias interativos por um preço muito acessível.

Certo, mas qual é o melhor para você?

Qual dessas ferramentas atende melhor às suas necessidades e metas?

Para ajudá-lo a encontrar uma resposta a essas perguntas, eu irei:

  • Apresentar o Product Fruits e falar sobre os contras e os prós da ferramenta
  • Apresentar a UserGuiding e falar sobre os contras e prós da ferramenta
  • Comparar essas ferramentas lado a lado para que você tenha uma melhor visão geral

E se você quiser pular as análises, temos uma tabela de comparação com os detalhes mais importantes:

Tabela de Comparação

Tabela de Comparação
Tabela de Comparação
Preço Inicial$59/mês – 1500 MAU$89/mês – 2500 MAU
G2 RatingSem classificação no G2 até o momento4.7
Guias Interativos
Tooltips
Hotspots
Checklists de Onboarding
Modais de Anúncios / Banners
Pesquisas NPS
Pesquisas In-Product
Resource Centers In-App
Tempo Médio de Implementação2-3 horas15 minutos
Segmentação dos Usuários
Analytics dos Usuários
Suporte Multilíngue
Rastreamento dos Usuários
Integração da Base de Conhecimento
Curva de Aprendizagem🙂 Suave😄 Muito suave

A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.

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A UserGuiding custa a partir de $89/mês.
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O que é o Product Fruits?

O Product Fruits é um dos mais novos nomes no setor de adoção do usuário. Ele promete ajudar a criar belas experiências onboarding para os seus usuários.

painel do product fruits

Se você já leu sobre experiência do cliente (CX) e as plataformas de adoção do usuário, provavelmente sabe que cada ferramenta tem algum diferencial, seja um recurso-chave ou alguma característica de destaque.

Mas não o nosso novo amigo aqui.

O Product Fruits está na média em tudo, incluindo recursos, preços e suporte.

O onboarding com o Product Fruits possui basicamente seis recursos:

  • Product tours
  • Checklists
  • Dicas (hotspots and tooltips)
  • Anúncios in-app
  • Feedback e pesquisas NPS
  • Um botão de boia salva-vidas que funciona como uma central de ajuda e ferramenta de bate-papo ao vivo

Você pode personalizar a ferramenta até certo ponto. E é um produto relativamente barato para empresas com até 1500 MAUs.

Mas você pode me dizer uma ferramenta que ainda não tenha todos esses recursos?

Para completar, a ferramenta ainda não está totalmente madura e tem diversas desvantagens, o que me faz questionar se ela conseguirá sobreviver nesse mercado.

Vou dar mais alguns detalhes:

🤩 O Product Fruits é bom para:

✅ Para negócios de pequeno porte e com um número baixo de MAUs, o preço do Product Fruits pode ser considerado acessível.

✅ Os recursos da ferramenta são abrangentes o suficiente para resolver a maioria dos problemas de onboarding se você tiver tempo para melhorar essas características com integrações para torná-las completas.

😮‍💨 O Product Fruits não é bom para:

❌ Para começar a usar a ferramenta, você precisa concluir três tours diferentes que consistem em modais, o que significa que você está constantemente lendo em vez de ver a ferramenta em ação. Uma ferramenta que promete ajudar o onboarding de usuários e clientes deve ser capaz de fazer o onboarding de seus próprios clientes, certo?

❌ Os revisores do Capterra dizem que a ferramenta é aprimorada e atualizada constantemente. No entano, infelizmente esse modelo de beta-tester pode causar mais danos do que benefícios.

❌ A ferramenta tem todas as integrações necessárias com ferramentas de analytics, mas nada além disso. Você não pode importar o material dos seus resource centers e não pode conectar o seu CRM se não estiver usando o Hubspot.

Preços do Product Fruits

  • Plano Core: $59/mês para até 1500 MAU, $259/mês para 10.000 MAUs
  • Plano Boost: $109/mês para até 1500 MAU, $379/mês para 10.000 MAUs
  • Plano Enterprise: Orçamento personalizado para mais de 50.000 MAUs

O que é a UserGuiding?

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que foca no onboarding de clientes e usuários com poderosos elementos in-app.

userguiding em ação na western union

Trata-se de um produto “no code” que qualquer pessoa, seja qual for sua formação técnica, pode montar e começar a usar imediatamente.

Além disso, a UserGuiding tem um custo abaixo da média de produtos similares, mas fornece o mesmo valor – ou até mais.

userguiding no youtube

Aqui está o que você pode criar com a UserGuiding:

  • Tours do produto interativos
  • Tooltips e hotspots,
  • Mensagens in-app
  • Checklists de onboarding
  • Resource Centers
  • Pesquisas NPS
  • Analytics aprofundado
  • Segmentos de usuários personalizados

🤩 A UserGuiding é boa para:

✅ A maior força da UserGuiding é o valor que ela fornece pelo seu preço. A UserGuiding oferece um conjunto completo de elementos de engajamento e adoção sem código por apenas $89/mês.

✅ Ao contrário de muitos outros concorrentes, a interface da UserGuiding é muito fácil de usar, de modo que mesmo usuários iniciantes podem configurar e publicar suas próprias sequências de engajamento de produtos.

✅ A UserGuiding também é muito personalizável. Você pode brincar com a forma, cor, posicionamento e muito mais de seus elementos de engajamento.

✅ A UserGuiding oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana. Isso significa que os clientes podem obter ajuda rapidamente – não importa o fuso horário – e resolver seus problemas sem atrito.

✅ Em termos de User Onboarding, a UserGuiding fornece um conjunto completo de recursos para que você não precise adotar múltiplas ferramentas para diferentes recursos.

😮‍💨 A UserGuiding não é boa para:

❌ Como o foco principal da UserGuiding é o onboarding, os recursos de analytics que a plataforma fornece podem não ser suficientes para algumas empresas. No entanto, a ferramenta oferece várias opções de integração com a maioria das ferramentas de analytics.

❌ A UserGuiding suporta vários idiomas, mas ainda não possui um recurso de localização incorporado.

❌ Embora seja possível usar a UserGuiding para treinamento de funcionários e adoção de usuários, os recursos para engajamento de funcionários podem ser um pouco mais simples do que você espera.

Preços da UserGuiding

  • Teste grátis por 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
  • Plano Básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2500 MAUs
  • Plano Profissional: $389/mês quando cobrado anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
  • Orçamento personalizado para grandes empresas

Product Fruits vs. UserGuiding

 Product Fruits vs. UserGuidingRecursosProduct Fruits vs. UserGuiding 
A quantidade de recursos de onboarding que o Product Fruits fornece parece suficiente, mas a quantidade de ajuda recebida ao criar um fluxo de onboarding e a facilidade de uso não estão no mesmo nível da UserGuiding.Onboarding
🤩 ➡️
A UserGuiding fornece uma grande variedade de modelos, sugestões, opções de personalização e integração CSS para aqueles que gostam. As capacidades de onboarding são muito mais abrangentes que as do Product Fruits.
Embora o Product Fruits forneça analytics no app, como não é o foco principal da ferramenta, pode ser preciso fazer uma integração para lidar com as análises.Analytics
🤩 ➡️
A UserGuiding não é uma ferramenta de coleta de dados. Ainda assim, ela fornece uma análise aprofundada das atividades dos seus usuários e também permite que você veja dados específicos de cada um deles.
O Product Fruits fornece pesquisas no app e modais de coleta de feedback. Se você precisa de outros tipos de pesquisas, como NPS, o Product Fruits pode não ser a ferramenta ideal.Pesquisas
🤩 ➡️
A UserGuiding também não oferece muitas opções nesse quesito, mas as pesquisas são mais fáceis de criar e muito mais customizáveis que as do Product Fruits.
 Product Fruits vs. UserGuidingPreçosProduct Fruits vs. UserGuiding 
O Product Fruits é uma das ferramentas online mais acessíveis, mas cuidado, pois o preço aumenta rapidamente à medida que você ultrapassa o baixíssimo limite de MAUs.⬅️ 🤩Os preços da UserGuiding começam a partir de $89/mês para 2.500 MAUs e todos os recursos (exceto o UserGuiding Now).
Product Fruits vs. UserGuiding Facilidade de UsoProduct Fruits vs. UserGuiding 
O Product Fruits é uma ferramenta no-code, mas para realmente aproveitar a ferramenta e facilitar o processo de integração, é essencial entender um pouco de programação.🤩 ➡️Desde o suporte à implementação até a personalização sem CSS, a UserGuiding é uma das plataformas de adoção digital mais simples do mercado. Você pode configurar e começar a usar a UserGuiding em menos de uma hora.
 Product Fruits vs. UserGuidingSuporte ao ClienteProduct Fruits vs. UserGuiding 
O Product Fruits claramente se preocupa com seus clientes e é por isso que eles fornecem um bom suporte. Tenha em mente que a maioria de seus usuários são pequenas empresas e usuários de médio porte.🤩 ➡️A UserGuiding tem uma pontuação de 9,8/10 no G2 em termos de qualidade do suporte ao cliente. Sua dedicada equipe de suporte é rápida e fornece suporte a todos os usuários, em qualquer parte do mundo, não importa o fuso horário.
Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso

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Hilal Çökeli

Hilal Çökeli

Criadora de conteúdo e jornalista júnior obcecada por growth na UserGuiding, gosta de pesquisar e escrever sobre growth, onboarding e inbound marketing. Se quiser trocar uma ideia, fique à vontade para entrar em contato via LinkedIn ou e-mail! Obs.: Se não tiver resposta, saiba que ela está viajando de moto por aí com uma câmera na mão.