O Product Fruits é uma plataforma de adoção digital que ajuda a criar experiências suaves para o usuário e fluxos de onboarding de produtos. Mas ele não entrega tudo o que promete.
É aí que entra a UserGuiding.
A UserGuiding é um software de plataforma de adoção de produtos incrível que oferece guias interativos por um preço muito acessível.
Certo, mas qual é o melhor para você?
Qual dessas ferramentas atende melhor às suas necessidades e metas?
Para ajudá-lo a encontrar uma resposta a essas perguntas, eu irei:
- Apresentar o Product Fruits e falar sobre os contras e os prós da ferramenta
- Apresentar a UserGuiding e falar sobre os contras e prós da ferramenta
- Comparar essas ferramentas lado a lado para que você tenha uma melhor visão geral
E se você quiser pular as análises, temos uma tabela de comparação com os detalhes mais importantes:
Tabela de Comparação
 |  | |
|---|---|---|
| Preço Inicial | $59/mês – 1500 MAU | $89/mês – 2500 MAU |
| G2 Rating | Sem classificação no G2 até o momento | 4.7⭐ |
| Guias Interativos | ✅ | ✅ |
| Tooltips | ✅ | ✅ |
| Hotspots | ✅ | ✅ |
| Checklists de Onboarding | ✅ | ✅ |
| Modais de Anúncios / Banners | ✅ | ✅ |
| Pesquisas NPS | ✅ | ✅ |
| Pesquisas In-Product | ✅ | ✅ |
| Resource Centers In-App | ✅ | ✅ |
| Tempo Médio de Implementação | 2-3 horas | 15 minutos |
| Segmentação dos Usuários | ✅ | ✅ |
| Analytics dos Usuários | ✅ | ✅ |
| Suporte Multilíngue | ✅ | ✅ |
| Rastreamento dos Usuários | ❌ | ✅ |
| Integração da Base de Conhecimento | ✅ | ✅ |
| Curva de Aprendizagem | 🙂 Suave | 😄 Muito suave |
A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.
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A UserGuiding custa a partir de $89/mês.
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O que é o Product Fruits?
O Product Fruits é um dos mais novos nomes no setor de adoção do usuário. Ele promete ajudar a criar belas experiências onboarding para os seus usuários.
Se você já leu sobre experiência do cliente (CX) e as plataformas de adoção do usuário, provavelmente sabe que cada ferramenta tem algum diferencial, seja um recurso-chave ou alguma característica de destaque.
Mas não o nosso novo amigo aqui.
O Product Fruits está na média em tudo, incluindo recursos, preços e suporte.
O onboarding com o Product Fruits possui basicamente seis recursos:
- Product tours
- Checklists
- Dicas (hotspots and tooltips)
- Anúncios in-app
- Feedback e pesquisas NPS
- Um botão de boia salva-vidas que funciona como uma central de ajuda e ferramenta de bate-papo ao vivo
Você pode personalizar a ferramenta até certo ponto. E é um produto relativamente barato para empresas com até 1500 MAUs.
Mas você pode me dizer uma ferramenta que ainda não tenha todos esses recursos?
Para completar, a ferramenta ainda não está totalmente madura e tem diversas desvantagens, o que me faz questionar se ela conseguirá sobreviver nesse mercado.
Vou dar mais alguns detalhes:
🤩 O Product Fruits é bom para:
✅ Para negócios de pequeno porte e com um número baixo de MAUs, o preço do Product Fruits pode ser considerado acessível.
✅ Os recursos da ferramenta são abrangentes o suficiente para resolver a maioria dos problemas de onboarding se você tiver tempo para melhorar essas características com integrações para torná-las completas.
😮💨 O Product Fruits não é bom para:
❌ Para começar a usar a ferramenta, você precisa concluir três tours diferentes que consistem em modais, o que significa que você está constantemente lendo em vez de ver a ferramenta em ação. Uma ferramenta que promete ajudar o onboarding de usuários e clientes deve ser capaz de fazer o onboarding de seus próprios clientes, certo?
❌ Os revisores do Capterra dizem que a ferramenta é aprimorada e atualizada constantemente. No entano, infelizmente esse modelo de beta-tester pode causar mais danos do que benefícios.
❌ A ferramenta tem todas as integrações necessárias com ferramentas de analytics, mas nada além disso. Você não pode importar o material dos seus resource centers e não pode conectar o seu CRM se não estiver usando o Hubspot.
Preços do Product Fruits
- Plano Core: $59/mês para até 1500 MAU, $259/mês para 10.000 MAUs
- Plano Boost: $109/mês para até 1500 MAU, $379/mês para 10.000 MAUs
- Plano Enterprise: Orçamento personalizado para mais de 50.000 MAUs
O que é a UserGuiding?
A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que foca no onboarding de clientes e usuários com poderosos elementos in-app.
Trata-se de um produto “no code” que qualquer pessoa, seja qual for sua formação técnica, pode montar e começar a usar imediatamente.
Além disso, a UserGuiding tem um custo abaixo da média de produtos similares, mas fornece o mesmo valor – ou até mais.
Aqui está o que você pode criar com a UserGuiding:
- Tours do produto interativos
- Tooltips e hotspots,
- Mensagens in-app
- Checklists de onboarding
- Resource Centers
- Pesquisas NPS
- Analytics aprofundado
- Segmentos de usuários personalizados
🤩 A UserGuiding é boa para:
✅ A maior força da UserGuiding é o valor que ela fornece pelo seu preço. A UserGuiding oferece um conjunto completo de elementos de engajamento e adoção sem código por apenas $89/mês.
✅ Ao contrário de muitos outros concorrentes, a interface da UserGuiding é muito fácil de usar, de modo que mesmo usuários iniciantes podem configurar e publicar suas próprias sequências de engajamento de produtos.
✅ A UserGuiding também é muito personalizável. Você pode brincar com a forma, cor, posicionamento e muito mais de seus elementos de engajamento.
✅ A UserGuiding oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana. Isso significa que os clientes podem obter ajuda rapidamente – não importa o fuso horário – e resolver seus problemas sem atrito.
✅ Em termos de User Onboarding, a UserGuiding fornece um conjunto completo de recursos para que você não precise adotar múltiplas ferramentas para diferentes recursos.
😮💨 A UserGuiding não é boa para:
❌ Como o foco principal da UserGuiding é o onboarding, os recursos de analytics que a plataforma fornece podem não ser suficientes para algumas empresas. No entanto, a ferramenta oferece várias opções de integração com a maioria das ferramentas de analytics.
❌ A UserGuiding suporta vários idiomas, mas ainda não possui um recurso de localização incorporado.
❌ Embora seja possível usar a UserGuiding para treinamento de funcionários e adoção de usuários, os recursos para engajamento de funcionários podem ser um pouco mais simples do que você espera.
Preços da UserGuiding
- Teste grátis por 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
- Plano Básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrado anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado para grandes empresas
Product Fruits vs. UserGuiding
| | Recursos |  |
|---|---|---|
| A quantidade de recursos de onboarding que o Product Fruits fornece parece suficiente, mas a quantidade de ajuda recebida ao criar um fluxo de onboarding e a facilidade de uso não estão no mesmo nível da UserGuiding. | Onboarding 🤩 ➡️ | A UserGuiding fornece uma grande variedade de modelos, sugestões, opções de personalização e integração CSS para aqueles que gostam. As capacidades de onboarding são muito mais abrangentes que as do Product Fruits. |
| Embora o Product Fruits forneça analytics no app, como não é o foco principal da ferramenta, pode ser preciso fazer uma integração para lidar com as análises. | Analytics 🤩 ➡️ | A UserGuiding não é uma ferramenta de coleta de dados. Ainda assim, ela fornece uma análise aprofundada das atividades dos seus usuários e também permite que você veja dados específicos de cada um deles. |
| O Product Fruits fornece pesquisas no app e modais de coleta de feedback. Se você precisa de outros tipos de pesquisas, como NPS, o Product Fruits pode não ser a ferramenta ideal. | Pesquisas 🤩 ➡️ | A UserGuiding também não oferece muitas opções nesse quesito, mas as pesquisas são mais fáceis de criar e muito mais customizáveis que as do Product Fruits. |
| | Preços | |
|---|---|---|
| O Product Fruits é uma das ferramentas online mais acessíveis, mas cuidado, pois o preço aumenta rapidamente à medida que você ultrapassa o baixíssimo limite de MAUs. | ⬅️ 🤩 | Os preços da UserGuiding começam a partir de $89/mês para 2.500 MAUs e todos os recursos (exceto o UserGuiding Now). |
| | Facilidade de Uso | |
|---|---|---|
| O Product Fruits é uma ferramenta no-code, mas para realmente aproveitar a ferramenta e facilitar o processo de integração, é essencial entender um pouco de programação. | 🤩 ➡️ | Desde o suporte à implementação até a personalização sem CSS, a UserGuiding é uma das plataformas de adoção digital mais simples do mercado. Você pode configurar e começar a usar a UserGuiding em menos de uma hora. |
| | Suporte ao Cliente | |
|---|---|---|
| O Product Fruits claramente se preocupa com seus clientes e é por isso que eles fornecem um bom suporte. Tenha em mente que a maioria de seus usuários são pequenas empresas e usuários de médio porte. | 🤩 ➡️ | A UserGuiding tem uma pontuação de 9,8/10 no G2 em termos de qualidade do suporte ao cliente. Sua dedicada equipe de suporte é rápida e fornece suporte a todos os usuários, em qualquer parte do mundo, não importa o fuso horário. |
Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso.
