Je fouillais le site Web de Scribe pour voir si je n’avais pas manqué quelque chose, et je suis tombé sur cette description :
« Le guide de la création de guides »
C’est drôle, c’est génial, mais cela ne nous explique toujours pas pourquoi l’outil ne propose qu’une seule fonctionnalité.
Oui oui, vous avez bien lu. L’outil n’a qu’une seule fonctionnalité.
Pourtant, il coûte plus cher que mon forfait mensuel de téléphone.
C’est pourquoi j’aimerais vous parler des éléments suivants :
- En quoi consiste Scribe
- Pourquoi vous devriez rechercher une alternative à Scribe
- Et les 6 meilleures alternatives et concurrents de Scribe
Alors, sans plus attendre, commençons par :
En quoi consiste Scribe ?
Scribe, également connu sous le nom de Scribehow, est un outil conçu par une entreprise américaine entièrement basé sur le cloud qui vous permet de créer des tutoriels en quelques minutes.
Mais qu’est-ce qui distingue Scribe d’autres outils similaires ?
La réponse est simple. L’outil est si simple d’utilisation, qu’il est accessible à tous, ce qui permet d’économiser du temps et des efforts en matière d’apprentissage de l’outil.
La principale différence entre Scribehow et ses concurrents est que Scribe ne nécessite aucune connaissance en programmation.
Il vous suffit de remplir un fichier lors de la création de votre premier guide. Vous êtes alors prêt à commencer à ajouter du contenu, des images, un fichier vidéo, un fichier audio ou tout autre type de contenu de votre choix.
Si vous ne savez pas comment utiliser une fonction spécifique, il y a toujours quelqu’un qui peut vous aider.
Pourtant, aucun de ces éléments n’explique pourquoi il vaut la peine d’investir une telle somme chaque mois pour un outil qui n’a qu’une seule fonctionnalité.
Prix du logiciel Scribe
- Forfait de base : Gratuit, comprend uniquement les projets individuels
- Forfait Pro : 29 $/mois par utilisateur, incluant des guides avec votre marque, c’est-à-dire « brandés »
- Forfait Entreprise : Devis personnalisé avec intégration de la base de connaissances
Revue Scribe
👍 Points forts :
« J’aime la façon dont Scribe simplifie le processus de transfert de connaissances aux nouveaux employés qui ne sont pas encore à l’aise avec certains programmes. »
👎 Points faibles :
« J’ai remarqué que lors de l’enregistrement d’étapes spécifiques, le logiciel ne reconnaît pas chaque lien sur lequel je clique ou chaque page que j’ouvre. »
Pourquoi rechercher une alternative à Scribe
Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous devriez rechercher une alternative à Scribe. Voici ce qui a attiré mon attention en premier :
1- Mauvais rapport qualité/prix
Scribe vous aide à créer des guides sur la base de captures d’écran. C’est tout. Pour une équipe de 3 personnes, l’outil vous coûtera 87 $/mois pour utiliser uniquement cette fonction. Il existe d’autres outils, comme UserGuiding, qui vous offrent bien plus de fonctionnalités pour moins cher.
2- Une seule fonctionnalité à assurer, et pourtant…
L’outil n’est pas encore totalement développé, et le logiciel ne détecte pas tous les liens sur lesquels vous cliquez ou toutes les pages que vous ouvrez, ce qui fait que votre enregistrement présente des lacunes et sera donc inefficace.
De plus, ce n’était peut-être rien, mais j’ai rencontré un bug dès le deuxième jour d’utilisation. La checklist de mon propre processus onboarding de Scribe s’est figée et a cessé de fonctionner. Comment suis-je censé faire confiance à cet outil alors qu’ils ne sont même pas capables d’accueillir correctement leurs propres utilisateurs ?
3- Zéro personnalisation
Si vous utilisez Scribe à des fins personnelles, vous n’aurez peut-être pas besoin de beaucoup d’options de personnalisation. Mais dans le cadre d’une utilisation commerciale, votre produit se doit d’être adapté à votre marque et donne une sensation de fluidité et de liberté. Si vous avez besoin de donner une image professionnelle à vos clients/employés, je ne vous recommanderais pas du tout d’utiliser Scribehow.
Les meilleures alternatives à Scribe
Voici les 7 meilleures alternatives à Scribe :
- UserGuiding
- UiPath
- Fleeq
- Iorad
- CloudApp
- Loom
- Shepherd.js
Nous allons passer en revue chaque outil, voir en quoi il se différencie de Scribe et dans quels cas vous devriez les utiliser plutôt que Scribe. Sans plus attendre, commençons par notre premier produit :
1- UG Now de UserGuiding vs. Scribe
UserGuiding est le meilleur fournisseur de solutions d’onboarding en ligne et d’expérience client, tant en termes de fonctionnalités que de prix.
UserGuiding est l’outil le plus abordable du marché qui offre des solutions flexibles, grâce à la variété des fonctionnalités qu’il propose, telles que :
- Les visites de sites web en ligne basées sur le cloud,
- Les centres de ressources et d’aide,
- Les annonces à l’intérieur même de l’application, infobulles et mises en avant de fonctionnalités,
- Les enquêtes NPS,
- La documentation des processus et guides hors ligne (UG Now)
Son côté professionnel et sa subtile utilisation de l’intelligence artificielle font aussi toute la différence. Mais je ne sais pas si c’est vraiment important…
Ainsi, UG Now, une fonctionnalité de UserGuiding vous permet de faire tout ce que Scribe fait. Bien sûr, UG Now est plus abordable que Scribe.
Évidemment, aucun outil n’est parfait. Si vous avez besoin d’obtenir des analyses plus détaillées sur vos utilisateurs, alors vous devrez peut-être intégrer d’autres outils à UserGuiding pour obtenir ce que vous voulez.
Prix de UserGuiding
- Essai gratuit de 14 jours (pas de carte de crédit requise)
- Forfait de base : 89 $/mois, facturé annuellement pour un maximum de 2’500 MAU (utilisateurs actifs mensuels).
- Forfait professionnel : 389 $/mois, facturé annuellement pour un maximum de 20’000 MAU et un nombre illimité de guides interactifs
- Nous proposons aussi des devis personnalisés pour les grandes entreprises
Avis et commentaires sur UserGuiding
👍 Points forts :
« UserGuiding est de loin l’outil plus facile à mettre en place. Leur démo explique tout très clairement, vous n’avez plus qu’à rédiger votre guide. »
👎 Points faibles :
« Il serait bien de pouvoir contrôler l’emplacement de certains autres éléments, comme l’endroit de l’écran où apparaît une info-bulle, et l’endroit où apparaît l’icône de sortie (X) dans une info-bulle ou une modale. »
UserGuiding propose aussi un service de migration 100 % gratuit pour votre contenu intégré à l’application créé à l’aide d’un autre afin de minimiser les coûts de migration.
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UserGuiding commence à partir de 89 $/mois.
Créez des guides, des info-bulles et des enquêtes sans codage
2- UiPath vs. Scribe
UiPath est une application logicielle utilisée pour aider les entreprises à créer des workflows automatisés de leurs processus.
UiPath est à l’origine un outil d’automatisation en temps réel alimenté par l’intelligence artificielle. Mais la raison pour laquelle UiPath s’est retrouvé dans notre liste est qu’il dispose d’un module complémentaire de création de didacticiels.
Cet outil, anciennement connu sous le nom de StepShot, est vraiment similaire à Scribe, à l’exception de l’option de téléchargement de fichiers vidéo.
Rien que des captures d’écran.
Mais si vous envisagez d’acquérir un outil d’automatisation, gardez à l’esprit qu’UiPath inclut la fonction de création de parcours dont vous avez besoin.
Prix de UiPath
- Forfait Automation Developper : 420 $/mois sans assistance pour l’automatisation.
- Forfait Unattended Automation : 1380 $/mois avec une assistance limitée en matière d’automatisation.
- Forfait Automation Team : 1 930 $/mois avec une assistance complète en matière d’automatisation.
- Forfait pour les entreprises (grandes et moyennes) : devis personnalisé pour chaque entreprise.
Avis et commentaires sur UiPath
👍 Points forts :
« Le Workflow Wizard est de loin la meilleure fonctionnalité que je connaisse. Tout le monde peut sélectionner l’un des 190 modèles d’automatisation et commencer à créer des workflows automatisés, sans avoir aucune expérience en codage. »
👎 Points faibles :
« Pour autant que je sache, dans les versions 4 ou 5, qui sont encore les versions les plus utilisées, l’IA n’est pas disponible. On la retrouve dans la version 6 par contre. Mais quand même, j’ai l’impression qu’ils sont un peu à la traîne. »
3- Fleeq vs. Scribe
Fleeq est un outil relativement récent permettant de créer et de partager des GIF animés à partir de fichiers vidéo.
Fleeq vous permet de réaliser des enregistrements avec votre appareil photo, de choisir les moments que vous souhaitez partager et de les convertir immédiatement en gifs animés élégants que vous pouvez simplement télécharger sur votre site web.
L’outil se distingue par sa facilité d’utilisation et son prix abordable, mais il ne s’agit pas pour autant de l’outil le plus complet.
Prix du logiciel Fleeq
- Essai gratuit de 14 jours disponible
- Forfait Entreprise : contactez l’équipe de vente pour obtenir un prix.
Avis et commentaires Fleeq
👍 Points forts :
« Fleeq est un outil utile lorsque vous souhaitez produire des vidéos rapides de type « guide pratique » avec une narration dans différentes langues et les sous-titres dans les vidéos. »
👎 Points faibles :
« Fleeq a ajouté un cours et un Wiki, mais il n’est pas encore entièrement développé et il nous est difficile de l’utiliser pleinement dans l’environnement de production.»
4- Iorad vs. Scribe
Iorad est un logiciel qui vous permet de créer des guides étape par étape.
Avec Iorad, vous pouvez enregistrer à la fois la vidéo et l’audio, ainsi que votre écran. Si nécessaire, vous pouvez également inclure des descriptions et des rubriques pour chaque étape, ainsi qu’une introduction et une annexe. Iorad vous permet également de mettre en évidence ou de recadrer/caviarder certaines parties de l’écran pour rendre les instructions plus précises et ciblées.
Si vous l’utilisez uniquement pour des projets personnels, alors Iorad est un bon outil. Autrement, les prix sont trop élevés pour un produit n’offrant qu’une seule fonctionnalité.
En résumé, Iorad fait office de centre d’aide rassemblant tous vos tutoriels, mais il n’est pas gratuit.
Prix de Iorad
Pour un usage personnel :
- Iorad est gratuit pour un usage personnel.
Pour un usage professionnel :
- Forfait Starter : 200 $/mois + 15$ pour chaque créateur de contenu supplémentaire.
- Forfait Pro : 500 $/mois + 20 $ pour chaque créateur de contenu supplémentaire.
- Forfait Company : 3200 $/mois + 40 $ pour chaque créateur de contenu supplémentaire.
- Forfait Entreprise : devis sur mesure pour des besoins personnalisés.
Forfait pour les établissements éducatifs :
- Plan pour les éducateurs : 10 $/mois pour les enseignants et les professeurs.
- Plan institutionnel : jusqu’à 80 % de réduction pour les groupes scolaires et les universités.
Pour les organisations à but non lucratif :
- Plan Non-Profit : jusqu’à 50% de réduction pour les organisations à but non lucratif
Avis et commentaires sur Iorad
👍 Points forts :
« Les clients l’adorent. Iorad est le parfait exemple de logiciel en self-service de qualité. »
👎 Points faibles :
« Je ne suis pas vraiment fan de la nouvelle interface utilisateur. En plus, lorsque vous supprimez accidentellement un tutoriel, impossible de le récupérer. »
5- CloudApp vs. Scribe
CloudApp est un outil d’enregistrement vidéo basé sur le cloud computing, facile à utiliser, qui vous permet d’enregistrer, de modifier et d’analyser votre contenu multimédia.
CloudApp est une application web gratuite permettant de gérer vos vidéos en ligne.
Il s’agit d’une solution simple, mais puissante, basée sur le cloud pour créer, éditer, partager et analyser facilement vos vidéos entre elles pour les retravailler.
Vous pouvez utiliser CloudApp pour :
• Créer rapidement des vidéos de qualité professionnelle,
• Modifier vos vidéos dans l’application à l’aide de fonctions avancées telles que le découpage, le recadrage, l’ajout d’effets, etc.
• Analysez les vidéos en les visualisant côte à côte avec d’autres clips, en comparant différents plans ou en recherchant des parties spécifiques d’une vidéo.
Prix de CloudApp
- Forfait gratuit disponible jusqu’à 50 captures d’écran
- Forfait Pro : à partir de 9,95 $/mois avec capture d’écran illimitée
- Forfait Team pour les équipes : à partir de 8 $/mois par utilisateur avec un minimum de 3 membres.
- Forfait Entreprise : (why not bold in source) Devis personnalisé
Avis et commentaires sur CloudApp
👍 Points forts :
« J’ai couramment besoin de montrer à mon équipe comment effectuer une certaine tâche, et c’est là que j’utilise CloudApp pour enregistrer de courts tutoriels que je peux partager en quelques secondes. »
👎 Points faibles :
« Je n’apprécie pas du tout le fait que CloudApp se plante aléatoirement et qu’il mette une éternité à se recharger, et que je doive le redémarrer et repartir de zéro. »
6- Loom vs. Scribe
Loom est un logiciel d’enregistrement vidéo qui permet l’enregistrement en parallèle de votre écran et de votre visage.
Loom est un logiciel qui vous permet de générer des didacticiels animés afin que votre audience puisse facilement intégrer toutes les étapes nécessaires à la réalisation de son travail.
Il offre plusieurs fonctionnalités, notamment la possibilité de suivre l’activité des utilisateurs et d’ajouter la transcription automatique de votre voix.
Il s’intègre également à d’autres programmes comme Visio et Powerpoint.
L’inconvénient de ce produit est que chaque membre de l’équipe doit payer une cotisation unique, ce qui le rend plus coûteux pour les grandes organisations.
Prix de Loom
- Pack Starter : Gratuit
- Pack Business : 8 $/mois par utilisateur, sur facture annuelle
- Pack Entreprise : contactez l’équipe commerciale pour obtenir un devis personnalisé
Avis et commentaires sur Loom
👍 Points forts :
« Nous apprécions la nouvelle fonction de transcription, car nous travaillons avec de nombreuses personnes qui ne sont pas de langue maternelle anglaise. »
👎 Points faibles :
« J’ai eu beaucoup de problèmes pour démarrer et arrêter l’enregistrement. Le raccourci clavier Atl SHIFT L n’a pratiquement jamais fonctionné pour lancer l’enregistrement. »
7- Shepherd.js vs. Scribe
Shepherd.js est une bibliothèque open-source de présentation de sites Web que les développeurs peuvent utiliser gratuitement.
Shepherd.js vous permet de créer des chatbots alimentés par l’IA et de transformer le code en une interface de type « Wizard » ou assistant.
Il s’agit d’une bibliothèque fantastique pour créer des flux d’onboarding alimentés par l’IA. Et le tout gratuitement.
Si vous avez un développeur sous le coude, si vous avez le budget pour vous en offrir un, ou si vous savez coder, Shepherd.js vous permet d’éviter de souscrire à un abonnement ailleurs.
Prix de Shepherd.js
Shepherd.js est une bibliothèque open-source dont l’utilisation est totalement gratuite !
Conclusion
Scribe (ou Scribehow) prétend être un programme d’onboarding solide et efficace, mais les avis des utilisateurs ne concordent pas vraiment avec cette description.
Comme dans le cas présent, un outil peut sembler abordable et utile, mais, en cherchant bien, vous verrez qu’il existe toujours une meilleure option.
Prenons l’exemple de UserGuiding : il est moins cher pour les équipes de plus de 4 personnes et il offre un large éventail de fonctionnalités simples et utiles.
J’espère avoir pu vous aider à trouver un meilleur outil d’onboarding et d’expérience client.
Questions Fréquentes
Qui devrait utiliser Scribe ?
Quiconque souhaite créer facilement des guides interactifs étape par étape peut utiliser Scribe, UserGuiding et d’autres outils d’onboarding utilisateur et de présentation de sites Web.
Combien coûte Scribe ?
L’outil peut être utilisé gratuitement pour des projets individuels, et les plans payants sont disponibles à partir de 29 $ / par mois et par utilisateur.
Quelles sont les meilleures alternatives à Scribe ?
La meilleure alternative serait UserGuiding, car il permet de faire tout ce que Scribe fait, avec la possibilité d’accéder à bien plus de fonctionnalités ET pour beaucoup moins cher. D’autres options peuvent être Iorad et CloudApp.
