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Preguntas Frecuentes

驴Puedo utilizar UserGuiding para aplicaciones m贸viles o sitios web m贸viles?

UserGuiding no es compatible con aplicaciones m贸viles nativas por el momento, pero tu contenido se puede mostrar en todos los navegadores web modernos, no importa el dispositivo utilizado. Sin embargo, tendr谩s que ponerte en contacto con nosotros para mostrar tu contenido en pantallas inferiores a 800px, ya que actualmente estamos probando esta funci贸n.

驴Admite UserGuiding contenidos en varios idiomas?

S铆. UserGuiding tiene soporte de texto habilitado para todos los idiomas y scripts disponibles en los navegadores modernos. Puedes crear contenido multiling眉e como gu铆as, checklists de onboarding y una encuesta Net Promoter y mostrarlos a tu p煤blico objetivo. Consulta nuestra gu铆a para obtener m谩s informaci贸n.

驴Puedo alojar mis contenidos en un servidor de la UE?

S铆, el alojamiento en un servidor de la UE es opcional y cuesta 50 USD. Si no deseas alojar tu cuenta en un servidor de EE.UU., puedes solicitar el cambio de tu contenido a un servidor de la UE situado en Frankfurt, Alemania. Ten en cuenta que el proceso de cambio provocar铆a la p茅rdida de datos. Por lo tanto, solic铆talo lo antes posible si es necesario para ti.

驴Cu谩les son los Add-ons disponibles?

Puedes gestionar tus Preferencias de Add-ons en el panel de UserGuiding para adquirir MAU adicionales, asientos adicionales para miembros del equipo, containers extra y white-label. Consulta este art铆culo para obtener m谩s informaci贸n sobre la gesti贸n de complementos.

驴Hay una prueba gratuita?

Por supuesto. Entendemos que todo el mundo quiere probar la funcionalidad y la calidad de la herramienta antes de suscribirse. Puedes probar las caracter铆sticas de UserGuiding durante 14 d铆as para entender mejor c贸mo podemos ayudarte.

驴Qu茅 ocurre si supero la cuota de MAU?

Cuando superas tu cuota de MAU, puedes seguir usando la extensi贸n pero tus gu铆as no funcionar谩n en el sitio web real. No hay malas sorpresas con respecto a las facturas de UserGuiding. Si deseas aumentar tu cuota, p贸nte en contacto con nosotros.

驴C贸mo cumple UserGuiding con el GDPR?

UserGuiding cumple totalmente con el GDPR. Puedes leer los detalles de nuestro cumplimiento del GDPR, los tipos de datos que recopilamos y los procedimientos para gestionar las solicitudes relacionadas con el GDPR en nuestra Pol铆tica de privacidad.

驴Qu茅 significa Usuarios Activos Mensuales?

Usuario Activo Mensual (MAU) es el n煤mero total de identificadores de usuario 煤nicos que se conectan a tu plataforma en un mes determinado. No te cobramos por usuarios inactivos que puedan estar en tu base de datos pero que no registren ninguna actividad durante un mes determinado. Consulta este art铆culo para obtener m谩s informaci贸n.

驴Necesito ser dise帽ador o desarrollador para utilizar UserGuiding?

No, no necesitas ser dise帽ador o desarrollador para utilizar UserGuiding. Nuestra herramienta es f谩cil de usar y est谩 completamente libre de c贸digo.

驴En qu茅 navegadores pueden ver las gu铆as mis usuarios finales?

Tus usuarios finales pueden ver las gu铆as en todos los navegadores sin ning煤n tipo de instalaci贸n o preparaci贸n. Como Product Owners de un producto/aplicaci贸n web, puedes crear tus gu铆as interactivas utilizando Google Chrome.

驴Funciona UserGuiding con SPA (Aplicaci贸n de P谩gina 脷nica)?

UserGuiding est谩 construido con React y funciona bien con los modernos frameworks front-end incluyendo React, Angular y Vue.

ESTO ES LO QUE NUESTROS CLIENTES DICEN DE NOSOTROS

鈥淓l manejo de UserGuiding fue tan simple que pudimos crear capacitaciones y gu铆as r谩pidas, flexibles e individuales en muy poco tiempo.鈥

Thanh Pham
@mazars

鈥淯serGuiding se sinti贸 como una estrategia simple que podr铆amos adoptar f谩cilmente para nuestra soluci贸n.鈥

David Palmer
@getcanopy

鈥淩ecomendar铆a la herramienta a las plataformas SaaS que buscan mejorar la educaci贸n de sus clientes.鈥

Chris Gale
@vieworks

Y si todav铆a est谩s aqu铆, puedes consultar nuestros casos de 茅xito para descubrir lo que podemos lograr juntos.

Mira c贸mo UserGuiding ayuda a las empresas a impulsar el crecimiento de sus productos.